Ana Botín fez uma apresentação na sede do banco espanhol no Brasil quarta-feira (22) e quer investir em TI para diminuir postos de trabalho, critica o movimento sindical
Os representantes da COE Santander (Comissão de Organização dos Empregados do Santander) ficaram muito preocupados com a apresentação realizada pela presidenta mundial do banco espanhol, Ana Botín, na manhã desta quarta-feira 22, na Torre Santander, sede do banco espanhol no Brasil. Enquanto a presidenta destacou avanços nos resultados e nos investimentos em tecnologia, o movimento sindical observou a ausência de consideração com os trabalhadores e suas condições de trabalho.
Ana Botín compartilhou informações como o crescimento da carteira de clientes para 9 milhões, aumento da receita em 13% e o aprimoramento do índice de eficiência em 44% em relação ao mercado. Também revelou planos ambiciosos de atingir 40 milhões de clientes até 2025, impulsionando uma abordagem centrada em investimentos globais de R$ 3 bilhões em Tecnologia da Informação.
A ênfase no uso de ferramentas tecnológicas, inteligência artificial e atendimento remoto gerou preocupações entre os representantes sindicais. “Nós enxergamos a necessidade urgente de regulamentação em relação ao uso da inteligência artificial, buscando garantir um atendimento acessível à população e, simultaneamente, melhorar as condições de trabalho dos profissionais do setor financeiro”, afirmou a coordenadora da COE Santander, Wanessa Queiroz.
O investimento do Santander em atendimento digital foi criticado pelo movimento sindical. “A falta de escolha para os clientes, que são direcionados para plataformas digitais sem alternativas, é um desrespeito”, apontou a coordenadora da COE.
Outra preocupação é que o atendimento remoto é feito pela SX Negócios, empresa terceirizada. “É mais uma empresa coligada do grupo Santander que tem crescido, em especial no estado de São Paulo. Porém, se trata de uma fragmentação da categoria bancária. Em outubro, a Justiça condenou o banco Santander, pela terceira vez, por fraudar a contratação de um bancário”, lembrou Wanessa.
O movimento sindical destaca a importância de equilibrar o avanço tecnológico com a proteção dos empregos e condições dignas de trabalho. “O investimento do banco espanhol em tecnologia em todos os países, tudo leva a crer, baseado nas atitudes de terceirizar e admitir TIs ao invés de bancários, que seu objetivo é de desempregar ou terceirizar os bancários. Seu segundo maior lucro mundial é no Brasil e precisa dar a contrapartida aos bancários brasileiros admitindo, oferecendo melhores condições e não demitindo ou retirando direitos. O movimento sindical continuará lutando em defesa dos bancários”, afirma Fabiano Couto, dirigente do Sindicato dos Bancários de Santos e Região.
