Banco prometeu melhorias no programa e mais transparência no acompanhamento das vendas e resultados, mas empregados seguem sem conhecer as regras de premiação do segundo semestre de 2026
Faltam apenas 50 dias para o encerramento de 2026, mas a Caixa Econômica Federal ainda não divulgou o regulamento do Super Caixa referente ao segundo semestre. A situação gera insegurança entre os empregados, que seguem trabalhando e comercializando produtos sem saber exatamente quais critérios serão utilizados para calcular as premiações a que poderão ter direito.
Além da ausência das regras, empregados relatam dificuldades para acompanhar os resultados. O sistema do programa ainda apresenta informações referentes ao primeiro semestre e não disponibiliza, em consultas relatadas à representação dos trabalhadores, os extratos das vendas realizadas desde julho.
“Já estamos em 11 de novembro e até agora não temos regulamento. Isso causa insegurança. Faltam cerca de 50 dias para o final do ciclo, e os colegas não têm previsibilidade, não têm cenário sobre o que precisam fazer para receber pelo trabalho realizado”, criticou a representante da Comissão Executiva dos Empregados (CEE) da Caixa, Joana Lustosa.
Compromissos ainda não concretizados
Durante as negociações da Campanha Nacional dos Bancários 2026, especialmente nas rodadas realizadas em setembro, a Caixa assumiu compromissos de aperfeiçoamento do Super Caixa, com mudanças previstas para aplicação já no segundo semestre.
Entre elas estão a ampliação de 25% para 50% da premiação garantida pela habilitação inicial, a utilização do indicador individual de Negócios Sustentáveis (NS) e a retirada do indicador de satisfação dos clientes (CSAT) como condicionante individual para os empregados que não são gestores-chefes de unidade.
O banco também se comprometeu a garantir maior tempestividade na divulgação das vendas e dos resultados, com atualização imediata das informações no painel do programa ou, quando isso não fosse possível, em até cinco dias após o pagamento efetuado pelo cliente (D+5). Foi anunciada, ainda, uma comissão para analisar recursos e casos individuais.
Para 2027, a Caixa prometeu divulgar o regulamento já no início de janeiro, além de estudar a inclusão de novos produtos e revisar os critérios de avaliação e os gatilhos de premiação.
Entretanto, os compromissos anunciados para o segundo semestre de 2026 ainda não se traduziram em regras formalmente divulgadas e informações acessíveis aos empregados.
Transparência e respeito aos empregados
A falta de previsibilidade não é novidade. No primeiro semestre, a Caixa anunciou alterações nas regras quando faltavam apenas 19 dias úteis para o encerramento do ciclo, situação duramente criticada pelas entidades sindicais.
Desde o início das discussões, a CEE reivindica regras claras, previamente negociadas e divulgadas antes de cada período de apuração, sem mudanças durante sua vigência, além de acesso permanente às informações sobre vendas, resultados e valores de premiação.
A representação dos trabalhadores também defende o princípio “vendeu, recebeu”, para que quem contribui efetivamente para os resultados não seja impedido de receber por condicionantes e indicadores que nem sempre estão sob seu controle.
“É preciso que haja transparência. As pessoas precisam saber o que devem fazer para receber pelo que vendem. Mas o justo mesmo seria vender e receber. A Caixa assumiu compromissos com os empregados e precisa dar respostas concretas”, reforçou Joana Lustosa.
A coordenadora da CEE/Caixa, Luiza Hansen, também já havia destacado, durante as negociações, que “os programas que interferem na renda dos empregados precisam ser discutidos com a representação sindical, com critérios simples, transparentes e que permitam acompanhar os resultados do trabalho.”
A CEE/Caixa cobra que o banco divulgue imediatamente o regulamento do segundo semestre, esclareça como serão aplicadas as melhorias anunciadas e disponibilize os extratos de vendas e resultados, garantindo aos empregados condições efetivas de acompanhar a apuração de suas premiações. Além disso, que o regulamento do primeiro semestre de 2027 seja divulgado antes do início do período de apuração.
“Não é aceitável que os empregados cheguem ao fim do ano sem saber quanto vão receber e quais regras serão aplicadas ao trabalho que realizaram. Transparência e respeito aos compromissos assumidos são o mínimo que a Caixa deve oferecer”, concluiu Luiza.
