Teto da Caixa aumenta de 6,5% para 9% da folha; elevação no teto representa quase 40% de aumento na participação do banco; proposta também mantém pacto intergeracional, preserva modelo solidário do plano e mantém Saúde Caixa no ACT; também houve melhorias no Super Caixa e no Figital.
Saúde Caixa
Em meio a forte greve em todo o país, a Caixa Econômica Federal apresentou, na madrugada desta quinta-feira (17/9), nova proposta para o Saúde Caixa que amplia de 6,5% para 9% da folha de pagamento o teto de participação do banco no custeio do plano, a partir de 2027, e mantém o pacto intergeracional e o Saúde Caixa no ACT. A negociação com o Comando Nacional dos Bancários, assessorado pela Comissão Executiva dos Empregados (CEE) da Caixa, começou na quarta-feira (16), em São Paulo, e se prolongou durante a madrugada.
A proposta mantém o modelo solidário, sem cobrança diferenciada por faixa etária. Para 2026, não haverá reajuste nas mensalidades e a Caixa assumirá o déficit do plano. A partir de 2027, a contribuição do titular será de 3,7% da remuneração base e a de dependente direto, de R$ 560. Para dependente indireto filho de 21 a 24 anos, a mensalidade será de R$ 660. Para filhos de 24 a 27 anos e pais/mães remanescentes, a mensalidade será de R$ 900. O limite do grupo familiar (titular e dependentes diretos) será de 9%. Em relação à proposta anterior, a atual reduz de R$ 150 para R$ 120 a cobrança de consulta em pronto atendimento e mantém a isenção de coparticipação na telemedicina.
Veja abaixo a tabela resumo da proposta
A greve dos empregados forçou a aceitação pelo banco de colocar pelo menos um empregado por Gerência de Pessoas (Gipes) e Representações Regionais de Pessoas (Repes) para trabalhar exclusivamente com o Saúde Caixa.
Super Caixa
A Caixa dividiu a proposta para o Super Caixa entre aquelas com aplicação já no regulamento do segundo semestre de 2026 e compromissos estruturais para 2027.
Mudanças para o segundo semestre de 2026
- NS, CSAT e habilitação
A proposta é de “individualização de NS e CSAT”: para os empregados, a habilitação passará a considerar o NS individual, e não mais a nota da unidade, evitando que toda a agência seja penalizada por ocorrências de um empregado. O gestor-chefe de unidade continuará relacionado aos indicadores da unidade. O CSAT também deixa de ser aplicado individualmente para os demais empregados, aplicando-se apenas ao gestor-chefe. Quem não tiver NS individual calculado continuará utilizando o resultado da unidade.
- Dobro da premiação pela simples habilitação
A habilitação inicial no Super Caixa garantirá não mais apenas 25%, mas 50% da premiação já no segundo semestre de 2026, facilitando o atingimento de 100% do valor da remuneração, conforme a evolução nos marcos de desempenho em cada dimensão do Alcance.Caixa.
- Informações no painel
A Caixa se comprometeu a acelerar a atualização das vendas e dos resultados no painel do programa. Quando não for possível registrar a informação imediatamente, ela deverá aparecer em até D+5, prazo contado, conforme esclarecido na reunião, a partir do pagamento realizado pelo cliente.
- Recursos e casos individuais
Uma comissão vai avaliar casos individuais e recursos. A Caixa afirmou que todos os recursos são analisados, embora tenha reconhecido que o volume de pedidos pode provocar demora na resposta.
Compromissos para 2027
A Caixa assumiu três compromissos principais:
- divulgação do regulamento do Super Caixa já no início de janeiro, para que os empregados iniciem o ano conhecendo as regras;
- estudo para inclusão de novos produtos, ampliando as possibilidades de premiação;
- revisão da metodologia de mensuração da satisfação do cliente e de negócios sustentáveis, abrangendo varejo e atacado;
- revisão das regras de gatilho, com escalonamento na faixa de premiação.
Figital, Genesys e atendimento híbrido
O atendimento híbrido permaneceu como uma das principais preocupações apresentadas pela representação dos empregados e empregadas.
Em relação ao Figital e Genesys, a Caixa afirmou que:
- não haverá penalização em 2026;
- o intervalo atualmente considerado de cinco minutos deverá passar para dez minutos em 2027;
- o indicador não será utilizado para o Alcance.Caixa;
- o projeto permanece como piloto e continuará sendo avaliado;
- a Caixa se comprometeu a discutir o modelo com as representações antes da definição de 2027.
PFG, carreira e piso da TI
Sobre PFG e carreira, a Caixa assumiu o compromisso de criar espaços de escuta e discussão com a representação dos empregados, incluindo debate em grupo paritário sobre o Plano de Funções Gratificadas.
Em relação aos empregados de Tecnologia da Informação, a Caixa informou que o estudo de um novo piso salarial específico para TI foi incorporado ao trabalho que está sendo realizado pela Deloitte.
Trabalho remoto
O trabalho remoto será incluído nas discussões do GT Trajetória.
Segundo a Caixa, o objetivo será avaliar mudanças e melhorias no modelo existente. A empresa afirmou que pretende estabelecer reuniões específicas, cronograma e prazo para conclusão dos debates.
Prêmio extraordinário de R$ 3 mil
A Caixa manteve a proposta de pagamento de um prêmio de R$ 3 mil por empregado, em reconhecimento à superação do Índice de Eficiência Operacional (IEO) de 2026, já atingido em junho 2026. Ou seja, o pagamento já está garantido.
Manutenção de direitos clausulados e negociados
A proposta apresentada nesta madrugada mantém todos os direitos já clausulados nos ACTs específicos e na CCT da categoria e todos os demais negociados durante a Campanha Nacional dos Bancários deste ano.
Em caso de aprovação da proposta, o dia paralisado no dia 20 de agosto será abonado. Os dias úteis de greve devem ser compensados em até 180 dias.
Em caso de aprovação da proposta até o dia 21 de setembro, a PLR, Super Caixa, o Bônus a e o abono de R$ 3 mil serão pagos já no dia 30.
A proposta será submetida à aprovação pelos empregados e empregadas em assembleia que será marcada pelo Sindicato. Em breve divulgaremos a data e o horário.
Acompanhe as informações no site e redes sociais do Sindicato e no canal de Whatsapp especifico para empregados da Caixa.
