Os clientes não podem mais sacar, pagar e nem depositar em dinheiro. Quem trabalha com dinheiro em espécie o Safra manda para Av. Paulista, na capital. Isso está causando tumulto com reclamações na única agência do banco na Baixada Santista. Sindicato entrou em contato com o Safra e o Procon
A única agência do BANCO SAFRA da Baixada Santista, em Santos, Av. São Francisco, 165 – Centro, encerrou o serviço de atendimento dos caixas para numerários (dinheiro), a partir de 01 de julho de 2026.
A agência vai funcionar somente como Posto de Atendimento e não transacionará valores em dinheiro. Os clientes não poderão mais sacar, pagar e nem depositar em espécie. Tudo no caixa é por meio de cartão e cheques.
Clientes reclamam
“A medida gerou insatisfação e com razão, dos clientes e usuários, que têm que se deslocar até a capital para fazer um simples depósito, pagamento ou saque em dinheiro na boca do caixa. As reclamações atingem e constrangem os funcionários, que não têm nenhuma responsabilidade sobre a atitude unilateral do Safra”, afirma Charles da Silva, dirigente do Sindicato dos Bancários de Santos e Região e bancário do Safra.
Para piorar, o Safra não disponibiliza autoatendimento para que os clientes possam sacar ou depositar quantias de suas contas correntes, poupanças ou investimentos, em dinheiro.
Rede 24h precária e sem segurança
Apenas participa da rede de caixas 24h, que não oferecem o serviço de pagamento ou depósito em dinheiro, com limite de saque. Além de serem localizados em supermercados, postos de gasolina e diversos estabelecimentos comerciais, sem a devida segurança.
Comerciantes, advogados, vendedores de carros, profissionais liberais em geral não podem mais depositar ou sacar dinheiro.
Desrespeito
O BANCO SAFRA, colou um aviso no vidro informando que: “Para demais transações no caixa como saques, depósitos ou pagamentos em espécie, dirija-se à agência Paulista, Av. Paulista, 2.100 – Cerqueira César – São Paulo (SP). Tel: (11) 3175-7575. “Com certeza isso deve impactar na economia do comércio local”, alerta Elcio Quinta, presidente do Sindicato dos Bancários de Santos e Região.
Sindicato protesta
A diretoria do Sindicato dos Bancários de Santos e Região tentou reverter a situação junto a superintendência do banco, para não encerrar o atendimento em dinheiro. Mas o Safra está irredutível. O Sindicato também denunciou a situação ao Procon/Santos, pois afeta a população e acionou seu departamento jurídico. O depto. jurídico está aguardando a resposta do Procon.
“É uma falta de respeito com os clientes que pagam tarifas, usuários do Safra e a população da Baixada sua única agência não oferecer atendimento em dinheiro e sem opções. Principalmente, informar que quem tiver dinheiro para depositar ou pagar sua conta com numerário deve ir para Av. Paulista. Isso é inconcebível”, comenta Elcio Quinta.
