A lista, divulgada regularmente pelo Banco Central, se refere aos bancos que têm mais de quatro milhões de clientes em sua base.
O Banco do Brasil liderou o ranking de reclamações de clientes no quarto trimestre de 2018, segundo o Banco Central. No período, foram registradas 1.585 queixas procedentes, que resultaram no índice 24,98, o maior entre todas as 11 organizações financeiras com pelo menos quatro milhões de clientes.
O Santander aparece na segunda posição entre os bancos mais reclamados, com índice 24,04. Com índice de 23,52, o Bradesco completa a lista das três empresas com maior taxa de queixas. Banrisul, Caixa, e Itaú vieram a seguir da quarta à sexta posições, respectivamente.
De acordo com o BC, o Bradesco ficou em primeiro lugar em volume de reclamações, com 2.262 registros no período. O banco também foi o líder em insatisfação com atendimento prestado nas agências, um total de 10.097 queixas.
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Fonte: SEEB Bahia
