O número de queixas contra os bancos brasileiros aumentou 25,9% em março deste ano na comparação com o mesmo período de 2010, de acordo com o ranking de instituições mais reclamadas, divulgado pelo Banco Central.
No mês passado, a autoridade monetária registrou 792 reclamações, considerando todos os bancos com mais de um milhão de clientes. No mesmo mês de 2010, foram 629 casos, aponta o levantamento.
Na comparação com o mês anterior, fevereiro, o volume de queixas também cresceu. O total de reclamações no segundo mês de 2011 foi de 621. Na comparação entre fevereiro e março, o aumento foi da ordem de 27,5%.
A instituição financeira que encabeçou o ranking do Banco Central no mês passado foi o Itaú Unibanco, seguido por Santander, Banco do Brasil, Bradesco e Caixa Econômica Federal.
O débito não autorizado em conta é a prática mais recorrente.
Fonte: J
