1 – Proteção de Dados e Rotina

Oculte o vínculo empregatício: Evite colocar o nome do banco na bio de redes pessoais (como Instagram e Facebook). No LinkedIn, restrinja quem pode ver detalhes profundos do seu perfil.

Atenção com imagens: Nunca publique fotos com crachás (que contêm matrícula e QR codes) ou que mostrem telas de sistemas, papéis e mesas de trabalho ao fundo, o que pode configurar quebra de sigilo bancário e da LGPD.

Não poste em tempo real: Evite fazer check-ins ou postar stories da sua rotina de trabalho ou trajetos enquanto estiver no local para prevenir monitoramento físico ou sequestros relâmpagos.

2 – Prevenção contra Golpes (Engenharia Social)

Controle suas conexões: Não aceite desconhecidos e restrinja a marcação de familiares em postagens públicas para evitar que golpistas criem contas falsas no WhatsApp e peçam dinheiro a eles.

Cuidado com “jogos” de redes sociais: Evite testes ou correntes que perguntam dados sobre o seu passado (nome do primeiro pet, cidade natal, etc.), pois essas informações são usadas para adivinhar perguntas de recuperação de senha.

3 – Segurança Técnica e Privacidade nas Configurações

Blindagem de contas: Use senhas fortes e exclusivas para os sistemas do banco e redes sociais. Ative a autenticação em duas etapas (2FA) por aplicativos (como Google Authenticator) em vez de SMS.

Separação de e-mails: Jamais utilize o e-mail corporativo para cadastrar redes sociais pessoais.

Configurações de privacidade:

LinkedIn: Esconda suas conexões, use o modo privado ao visitar perfis e desative o compartilhamento automático de atualizações de cargo.

Instagram: Mantenha a conta estritamente privada, oculte o status online e aprove tags/marcações manualmente.

Facebook: Restrinja o perfil apenas para amigos e limite o público de publicações antigas.

4 – Cuidados Jurídicos e Trabalhistas (Orientações Sindicais)

Risco de Justa Causa: Não faça desabafos inflamados ou reclamações públicas sobre metas e chefia nas redes sociais, pois isso pode violar o código de ética do banco e a CLT.

Direito à desconexão: Evite responder a mensagens de gestores ou cobranças de metas fora do horário de expediente. Se houver abusos ou assédio moral, guarde prints e denuncie aos canais oficiais ou ao sindicato de forma anônima.

Liberdade de manifestação: É garantido o direito de apoiar greves e campanhas salariais da categoria, mas devem ser evitados ataques diretos ou ofensas à marca do banco e a gestores.

A voz de um trabalhador é forte, mas a de uma categoria unida é invencível. Sindicalize-se!

Na última semana, 19/3, a Comissão de Organização dos Empregados do Mercantil (COEBMB) se reuniu com o banco, por videoconferência, para conhecer a nova Gerência de RH. A representação dos trabalhadores aproveitou a oportunidade para cobrar do banco mais segurança nos postos de atendimento avançado (PAAs).

Além dos integrantes da COE, representando o banco, participaram a gerente de RH, Ângela Machado, e suas assistentes, Grace e Gabriela.

Após a apresentação da nova Gerência de RH, a COE reforçou a necessidade de maior responsabilidade do Mercantil quanto à segurança de trabalhadores e clientes nos PAAs que, desde 2024, operam sem vigilantes.

“Apesar da legalidade da ausência dos vigilantes armados nos PAAs, a direção do banco precisa entender que a vida vale mais que o lucro! Garantir um ambiente de trabalho seguro é essencial”, destacou Vanderci Antônio, funcionário do Mercantil e coordenador nacional da COE Mercantil.

Sindicalize-se!

A sindicalização é um direito do trabalhador e um verdadeiro exercício de cidadania. Os sindicatos são os representantes dos funcionários junto ao banco Mercantil e sindicalizar-se significa participar de ações que valorizam o ofício de cada funcionária e funcionário dentro e fora da empresa.

Para que a atuação do Sindicato seja cada vez mais ampla, é fundamental que os trabalhadores bancários se sindicalizem e mobilizem seus colegas para se associarem ao Sindicato. Além de fortalecer as ações, os sindicalizados também contam com vários benefícios como convênios, assistências jurídica, previdenciária e odontológica, entre outras vantagens. Acesse aqui a ficha de sindicalização.

Anunciadas na última quinta-feira (6/3) pelo Banco Central (BC), as novas medidas para elevar a segurança do Pix estão sendo alvo de fake news. Entre as mentiras difundidas, estão a de que quem deve impostos ou está com o nome sujo terá a chave bloqueada. Na verdade, as mudanças abrangem poucos usuários e buscam evitar golpes financeiros.

Segundo o próprio Banco Central, criador e administrador do sistema Pix, o principal objetivo da mudança é evitar que fraudadores insiram um nome diferente numa chave Pix do nome registrado na base de dados da Receita Federal. Essa situação, que ocorre por erro das instituições financeiras, tem sido usada por criminosos para dificultar o rastreamento.

A mudança, que entra em vigor em julho, afetará apenas 1% das chaves Pix cadastradas. Código identificador de uma conta, a chave Pix permite registrar a origem e a destinação no sistema de transferências instantâneas. Ela pode estar vinculada a um CPF, CNPJ, número de telefone, e-mail ou um código aleatório composto por letras e números.

Tire as principais dúvidas sobre as novas regras do Pix:

De quem foi a decisão? Da Receita Federal ou do Banco Central?

O reforço na segurança do Pix foi decidido pelo Banco Central, que criou e administra o sistema de transferências instantâneas.

Quem terá a chave excluída?

Entre as pessoas físicas, as chaves CPF na seguinte situação (1% do total):

• 4,5 milhões: grafia inconsistente
• 3,5 milhões: falecidos
• 30 mil: CPF suspenso (cadastro com informações incorretas ou incompletas)
• 20 mil: CPF cancelado (CPF suspenso há mais de cinco anos, com duplicidade de inscrição ou cancelado por decisão administrativa da Receita ou decisão judicial)
• 100: CPF nulo (com fraude ou erro grave no cadastro).

Entre as pessoas jurídicas, as chaves CNPJ na seguinte situação

• 984.981 com CNPJ inapto (empresa que não apresentou demonstração financeira e contábil por dois anos)
• 651.023 com CNPJ baixado (empresa oficialmente encerrada)
• 33.386 com CNPJ suspenso (empresa punida por descumprir obrigações legais)
• Banco Central não informou a quantidade de CNPJ nulos (sem validade)

Quando as chaves serão excluídas?

Segundo o BC, a exclusão está prevista a partir de julho.

Como se dará a exclusão?

As instituições financeiras e de pagamento deverão verificar o cadastro sempre que houver um procedimento relacionado a chaves Pix, como registro, mudança de informações, pedido de portabilidade ou reivindicação de posse. Caso seja constatada alguma das irregularidades acima, a chave deverá ser excluída.

Quem deve impostos terá chave excluída?

Não. O BC esclareceu que a inconformidade nossa dados cadastrais de CPF e de CNPJ não tem relação com o pagamento de tributos, apenas com a identificação cadastral do titular do registro na Receita Federal.

Quem está com o nome sujo deixará de fazer Pix?

Não. Esta é uma fake news que passou a ser espalhada nos últimos dias. As medidas só abrangem quem tem problemas cadastrais na Receita Federal.

O que mudará nas chaves aleatórias?

Pessoas e empresas que usam chaves aleatórias (combinação de letras e números) não poderão mais alterar informações vinculadas a essa chave. Agora, o usuário precisará excluir a chave aleatória e criar uma nova, com as informações atualizadas.

O que mudará nas chaves vinculadas a e-mails?

A partir de abril, a chave do tipo e-mail não poderá mais mudar de titular. Não será mais possível migrar a chave de um dono para outro.

Haverá mudanças nas chaves vinculadas a número de celular?

Não. As chaves do tipo celular poderão mudar de titular e de conta. Segundo o BC, a possibilidade de alteração foi mantida por causa da troca frequente de números de telefone, principalmente de donos de linhas pré-pagas.

Qual o principal objetivo das medidas?

Aumentar a segurança no Pix, ao inibir o uso de chaves com nomes diferentes da base de dados da Receita Federal, no caso do CPF e do CNPJ e impedir a transferência de chaves para terceiros, no caso de chaves aleatórias e de e-mails.

Haverá limite para devolução de qualquer valor dos dispositivos não cadastrados?

Desde novembro de 2024, caso uma conta transferisse para uma outra conta existente sem chave Pix criada, a devolução seria limitada a R$ 200. BC retornou a norma antiga e retirou o limite para esse tipo de transação.

É possível verificar se o CPF está em situação regular?

Sim. A consulta pode ser feita na página da Receita Federal, na aba “Comprovante de situação cadastral”.

É possível regularizar o CPF?

Sim, mas apenas por quem está com o CPF suspenso. A regularização pode ser feita na página da Receita Federal, preenchendo um formulário.

O Banco Central (BC) alterou o regulamento do Pix para excluir chaves de pessoas e de empresas cuja situação não esteja regular na Receita Federal. Segundo a autoridade monetária, a medida visa aprimorar a segurança das transações e impedir a aplicação de golpes via Pix, utilizando nomes diferentes daqueles armazenados na base de dados da Receita Federal.

A norma, publicada nesta quinta-feira (6/3), determina que CPF com situação cadastral “suspensa”, “cancelada”, “titular falecido” e “nula” não poderá ter chave Pix registrada na base de dados do BC.

No caso das empresas, o CNPJ com situação cadastral “suspensa”, “inapta”, “baixada” e “nula” também não poderá ter chaves Pix registradas na base de dados do BC.

O BC ressalta que a inconformidade de CPF e CNPJ que restringirá o uso do Pix não tem relação com o pagamento de tributos, mas apenas com a identificação cadastral do titular do registro na Receita Federal.

Segundo o Banco Central, as mudanças visam exigir que as instituições financeiras e instituições de pagamento participantes do Pix “garantam que os nomes das pessoas e das empresas vinculadas às chaves Pix estejam em conformidade com os nomes registrados nas bases de CPF e de CNPJ da Receita Federal.”

Ainda de acordo com o BC, a verificação de conformidade deverá ser efetuada sempre que houver uma operação envolvendo uma chave Pix, como um registro, uma alteração de informações, uma portabilidade ou uma reivindicação de posse.

“Com as novas medidas, será mais difícil para os golpistas manterem chaves Pix com nomes diferentes daqueles armazenados nas bases da Receita Federal. Para garantir que os participantes do Pix cumpram as novas regras, o BC irá monitorar periodicamente a conduta dos participantes, podendo aplicar penalidades para aquelas instituições que apresentem falhas nesse processo”, informou a autoridade monetária.

O BC informou ainda que atuará ativamente para detectar chaves Pix com nomes diferentes do registrado na Receita, para garantir que os participantes excluam ou ajustem essas chaves.

A nova regulamentação também proíbe a alteração de informações vinculadas a chaves aleatórias e a reivindicação de posse de chaves do tipo e-mail.

“Pessoas e empresas que usam chaves aleatórias e que queiram alterar alguma informação vinculada a essa chave não poderão mais fazê-lo. A partir de agora, deve-se excluir a chave aleatória e criar uma nova chave aleatória, com as novas informações”, explicou o BC.

Ainda de acordo com o BC, as chaves do tipo e-mail não poderão mais mudar de dono. Com isso, pessoas e empresas que queiram reivindicar a posse de um e-mail também não poderão mais fazê-lo.

Apenas chaves do tipo celular continuam a ter acesso a essa funcionalidade, para permitir que números de celular pré-pago, que podem mudar de dono, também possam mudar de dono quando registradas como chave Pix.

Devolução

O BC informou ainda que liberou a realização de devolução de qualquer valor em dispositivos de acesso não cadastrados. De acordo com a instituição, a medida aprovada em novembro do ano passado, e que restringiu as transações Pix em dispositivos de acesso não cadastrados no valor de até R$ 200 estava impedindo que transações de devolução de boa-fé iniciadas pelo próprio recebedor pudessem ser feitas a partir de dispositivos não cadastrados.

O feriado de Carnaval de 2025, que ocorrerá entre os dias 3 e 5 de março, trará mudanças significativas no funcionamento das agências bancárias em todo o Brasil. De acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), as agências não abrirão para atendimento presencial nos dias 3 e 4 de março, além do final de semana anterior, dias 1 e 2. Na Quarta-Feira de Cinzas, dia 5 de março, o expediente será retomado a partir das 12h, seguindo o horário normal de fechamento de cada unidade.

Essas alterações no horário de funcionamento são motivadas por diversas razões, incluindo segurança e manutenção de sistemas. Durante o Carnaval, as ruas ficam mais movimentadas, aumentando o risco de incidentes. Além disso, o período é utilizado para atualizações e manutenções nos sistemas eletrônicos dos bancos, garantindo eficiência no atendimento ao longo do ano.

Por que os bancos alteram seus horários durante o carnaval?

O Carnaval é um período de grande movimentação nas cidades, o que impacta diretamente no funcionamento das agências bancárias. A segurança é uma das principais razões para a alteração dos horários. Com o aumento do fluxo de pessoas, o risco de assaltos e outros incidentes cresce, e a redução no horário de funcionamento ajuda a mitigar esses riscos.

Além disso, o Carnaval é uma oportunidade para que os bancos realizem manutenções em seus sistemas eletrônicos. Durante esse período, muitas pessoas estão viajando e menos propensas a realizar operações bancárias, tornando-se um momento estratégico para garantir que tudo esteja funcionando perfeitamente quando o movimento voltar ao normal.

Como os clientes podem se preparar para o feriado bancário?

Para evitar transtornos durante o feriado de Carnaval, os clientes devem se preparar com antecedência. Uma das estratégias é programar pagamentos e transferências antes do início do feriado, já que as operações não serão processadas nos dias em que as agências estiverem fechadas.

Os canais digitais, como aplicativos e internet banking, são aliados importantes nesse período. Eles permitem a realização de operações básicas, como transferências, pagamentos e consultas. Além disso, os caixas eletrônicos continuam disponíveis para saques e outras operações, embora alguns serviços possam ter horários específicos de funcionamento.

Quais serviços bancários estarão disponíveis durante o carnaval?

Mesmo com as agências fechadas, os bancos oferecem uma série de serviços através de canais alternativos. Os clientes podem utilizar caixas eletrônicos para operações como saques e depósitos. O internet banking e os aplicativos móveis permanecem acessíveis para uma variedade de transações financeiras, como consultas de saldo e pagamento de contas.

Para emergências, o atendimento ao cliente por telefone está disponível, permitindo que questões urgentes sejam resolvidas. No entanto, é importante estar ciente de que, em áreas com alta concentração de pessoas, a internet pode se tornar instável, complicando o acesso a serviços online.

Como garantir a segurança das informações bancárias durante o carnaval?

Durante o Carnaval, é essencial adotar medidas de segurança para proteger as informações bancárias. O uso de senhas fortes e a preferência por autenticações múltiplas são recomendados. Além disso, garantir que dispositivos móveis estejam seguros contra acessos não autorizados ou roubos é fundamental para assegurar a integridade dos dados financeiros dos clientes.

Com essas precauções, os clientes podem aproveitar o feriado de Carnaval sem preocupações, sabendo que suas finanças estão seguras e que terão acesso aos serviços bancários necessários, mesmo durante o período de recesso das agências.

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O Banco Central (BC) divulgou, na segunda-feira (22/7), em Brasília, ajustes para aperfeiçoar os mecanismos de segurança do Pix. As mudanças visando combater fraudes e golpes entrarão em vigor em 1º de novembro. A resolução BCB n° 403 foi publicada no site da instituição.

Pela nova regra geral de segurança, nos casos em que o dispositivo de acesso eletrônico ao Pix – como smartphone ou computador – não estiver cadastrado no banco, as transações não poderão ser maiores que R$ 200. Quando houver a mudança para um celular desconhecido, o limite diário de transações instantâneas via Pix não poderá ultrapassar R$ 1.000.

Para transações fora destes limites, o novo dispositivo de acesso ao Pix (celular ou computador) deverá ser previamente cadastrado pelo cliente bancário para realizar as transferências de dinheiro via Pix, como nos casos em que o usuário mudar de aparelho.

Em nota, o Banco Central explicou que essa exigência de cadastro se aplica apenas a aparelhos que nunca tenham sido usados para iniciar uma transação Pix, para não causar inconvenientes aos clientes que já usam um dispositivo eletrônico específico.

O objetivo é minimizar a probabilidade de fraudadores usarem dispositivos diferentes daqueles já utilizados pelo cliente para gerenciar chaves e iniciar as transações deste modelo de pagamento instantâneo, quando houver o roubo ou conhecimento de login e senha do cliente.

Pagamento mais seguro

O Banco Central ainda determinou medidas que as instituições financeiras devem – a partir de novembro – aplicar para garantir segurança nas transferências eletrônicas de recursos nas contas bancárias:

• adotar solução de gerenciamento de risco de fraude que contemple informações de segurança armazenadas no Banco Central e que seja capaz de identificar transações Pix atípicas ou não compatíveis com o perfil do cliente;

• disponibilizar – em canal eletrônico de acesso amplo aos clientes – informações sobre os cuidados que os clientes devem ter para evitar fraudes;

• pelo menos uma vez a cada seis meses, os bancos devem verificar se seus clientes possuem marcações de fraude na base de dados do Banco Central.

“Espera-se que os participantes tratem de forma diferenciada esses clientes, seja por meio do encerramento do relacionamento ou do uso do limite diferenciado de tempo para autorizar transações iniciadas por eles e do bloqueio cautelar para as transações recebidas”, acrescentou o BC em nota.

A Vale S.A foi responsabilizada subsidiariamente ao pagamento de indenização de R$ 70 mil a um vigilante condenado criminalmente a dois anos de reclusão por porte ilegal de arma de fogo de uso permitido. O entendimento foi o de que houve negligência da empresa de segurança Estrela Azul, que não fez a renovação da licença de autorização para uso da arma, de sua propriedade.

Em recurso ao Tribunal Superior do Trabalho, a Vale tentou se isentar da condenação, mas para o ministro João Oreste Dalazen, relator do processo na Quarta Turma, a companhia tinha o dever de fiscalizar a execução do contrato de prestação de serviços. Ele também não conheceu do recurso que pedia a redução do valor da indenização.

Contratado pela Estrela Azul, empresa de vigilância, segurança e transportes de valores, o vigilante trabalhava armado nas escoltas da Vale. Durante uma blitz, foi abordado por policial federal que constatou que a autorização para o porte de armas estava vencida e em desacordo com determinação legal.

Na reclamação trabalhista, ele afirmou que, apesar de afirmar durante interrogatório que a arma pertencia à empresa e de estar uniformizado no dia da ocorrência, foi condenado a dois anos de reclusão em regime aberto e ao pagamento de multa.

Responsabilidade subsidiária

Condenada pelo Tribunal Regional do Trabalho da 17ª Região (ES) a responder subsidiariamente pela condenação por dano moral, a Vale recorreu da decisão ao TST alegando que nunca foi empregadora do vigilante. Mas para o relator do processo, ministro João Oreste Dalazen, a decisão do regional se pautou no item VI da Súmula 331 do TST, que imputa a responsabilidade da empresa tomadora de serviços quanto às obrigações trabalhistas no caso de inadimplemento por parte do real empregador.

O relator assinalou que o empregado foi preso e condenado por culpa da empresa de segurança, que deixou de cumprir a Lei 10.826/2003 (Estatuto do Desarmamento), que dispõe sobre registro, posse e comercialização de armas de fogo e munição, e por culpa da Vale, que deixou de fiscalizar a execução do contrato de prestação de serviços.

Indenização

A empresa também pediu, sem sucesso, a redução do valor da condenação, arbitrada em R$ 70 mil pelo TRT-ES. Mas, por unanimidade, a Quarta Turma não conheceu do recurso por entender que o valor fixado não era exorbitante, se comparado com o dano sofrido pelo trabalhador.  "Além de ser preso e condenado por culpa das empresas, o trabalhador ainda deixou de ser réu primário, ficando impedido de exercer sua profissão de vigilante, já que a norma que regulamenta a profissão exige a inexistência de antecedentes criminais," destacou Dalazen.

Fonte: TST