A Comissão de Organização dos Empregados (COE) do Santander saiu da reunião com a direção do banco, nesta quinta-feira (22), com alguns avanços importantes para os Gerentes Empresas 1. Duas reivindicações apresentadas na reunião do dia 6 de fevereiro foram atendidas. Uma delas é a mudança de logística da utilização do Uber: o trabalhador vai poder utilizar o serviço num raio de 5 quilômetros da sua casa e não mais da agência, que irá permitir o retorno a sua residência. O banco ainda se comprometeu a fornecer uma mochila para carregar os equipamentos de trabalho a todos que quiserem, até o final de abril.

Outra cobrança dos representantes dos trabalhadores é a capacitação para todos os trabalhadores da rede de agências, com objetivo de apresentar um novo modelo de atendimento ao público. A ideia é concluir a primeira fase de capacitação até o mês de abril, pela Academia Santander.

Na reunião, o movimento sindical reforçou a preocupação com a saúde dos trabalhadores e falta de orientação em casos de roubo e furto de notebook e celulares, por exemplo. O banco vai responder na próxima reunião, que será realizada no mês de março.

Para Wanessa Queiroz, coordenadora da COE, a reunião sobre o processo de reestruturação na rede nacional de agências, batizado de Multicanalidade, foi positiva. “Nós obtivemos avanços importantes para um segmento de trabalhadores. Mas, ainda temos muito o que avançar, principalmente, para os gerentes Van Gogh. Esperamos intensificar a negociação na próxima mesa de negociação”, afirmou.

Outro destaque do encontro, aponta Wanessa, foi a garantia por parte do banco de retomar o Grupo de Trabalho (GT) de Metas, para apresentar a nova configuração das métricas de cobrança e de remuneração de variação variável, com a implementação da Multicanalidade.

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Em um trecho do comunicado, distribuído via Now, lembrou que no ano passado foi exigido a barra mínima de CPA 10 para todos no varejo. Reforçou que em 2020 será pensada a qualificação mínima para todos nas áreas de apoio. “Instituímos a máxima ‘ninguém fica para trás’, para ajudarmos todos os irmãos e irmãs do Santander a chegarem lá, e não ficarem na cola da dispersão”.

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O movimento sindical acredita que qualificação é importante, mas não deve ser usada como instrumento de assédio e demissões, como aconteceu com o CPA-10, em 2019. O resultado foi desastroso: muitos não conseguiram a certificação por desenvolver quadros graves de ansiedade e pânico no processo.

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A direção do banco ainda falou que com a Selic a 4,25% espera “mais vendas de consórcio”, além de pressionar os empregados das lojas físicas com o resultado dos canais digitais.

Trechos das ameças proferiadas pelo comando do banco espanhol: “Quero ver as melhores lojas vendendo cartões, mas muito além do que já fazemos no canal digital, ou seja, vendendo mais de 100 mil cartões todos os meses. Não quero comprar a premissa de que o canal digital pode tudo – acredito no canal físico, mas me ajudem a manter essa crença”.

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Crédito: salem’s lot stephen king
Fonte: SEEB Bahia e SEEB SP