Os representantes eleitos para o Conselho de Usuários do Saúde Caixa (CUSC) lançaram a edição de maio de 2026 do boletim Movimento pela Saúde, publicação que apresenta um panorama das primeiras ações do novo mandato, denúncias sobre problemas enfrentados pelos usuários do plano e orientações importantes sobre atendimento e autorizações prévias.

Entre os principais temas estão:

• reivindicações apresentadas pelos representantes dos usuários para melhorar o Saúde Caixa,
• ampliação da rede credenciada,
• redução de custos para os empregados,
• melhorias na comunicação com os usuários,
• aperfeiçoamento dos processos de autorização e reembolso.
• Cobrança para que a Caixa apresente relatórios administrativos do plano,
• Realização de reunião extraordinária para discutir falhas recorrentes de atendimento e problemas relatados pelos usuários,
• Os conselheiros apontam dificuldades em canais de atendimento,
• Demora em autorizações,
• suspensão de serviços em algumas localidades,
• Problemas relacionados ao credenciamento médico e hospitalar.

O material também volta a defender a retirada do teto de custeio de 6,5% da folha de pagamento da Caixa para o Saúde Caixa, tema considerado central para garantir a sustentabilidade do plano e ampliar a qualidade da assistência oferecida aos empregados e aposentados.

O boletim traz uma seção explicativa sobre autorização prévia no Saúde Caixa, detalhando quais procedimentos exigem autorização, os canais de atendimento disponíveis e os prazos máximos previstos para respostas do plano em consultas, exames, internações e procedimentos de alta complexidade.

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