O que deveria ser um incentivo virou um verdadeiro pesadelo para bancárias e bancários. O Mercantil está impondo novas e complexas travas de elegibilidade e atingir os objetivos se tornou uma tarefa quase impossível.

A estratégia de inflar metas e fragmentá-las em dezenas de campanhas simultâneas tem impacto não apenas a saúde, mas também o bolso do trabalhador. A grande preocupação da categoria é a redução drástica na remuneração variável com patamares irreais de resultados exigidos.

O Mercantil está crescendo ano a ano e lucra alto graças ao esforço dos funcionários e funcionárias. Usar metas inalcançáveis e travas burocráticas para estrangular os bônus dos trabalhadores é inaceitável.

Sobrecarga e adoecimento

O Sindicato denuncia que o dia a dia nas unidades virou uma corrida de obstáculos. Trabalhadoras e trabalhadores relatam esgotamento físico e mental devido à pressão pelo consignado e ao tempo perdido com sistemas de elegibilidade travados. O resultado tem sido o aumento de casos de adoecimento, com ansiedade e Burnout.

Exigimos que o Mercantil reveja, imediatamente, as metas do crédito consignado, pare de impor campanhas confusas que pulverizam o foco dos funcionários e tenha clareza nos critérios de elegibilidades. O lucro não pode vir às custas do adoecimento da categoria.

Denuncie ao Sindicato todo tipo de maus tratos e más condições de trabalho!

Fortaleça suas lutas. Sindicalize-se!

Na última semana, 19/3, a Comissão de Organização dos Empregados do Mercantil (COEBMB) se reuniu com o banco, por videoconferência, para conhecer a nova Gerência de RH. A representação dos trabalhadores aproveitou a oportunidade para cobrar do banco mais segurança nos postos de atendimento avançado (PAAs).

Além dos integrantes da COE, representando o banco, participaram a gerente de RH, Ângela Machado, e suas assistentes, Grace e Gabriela.

Após a apresentação da nova Gerência de RH, a COE reforçou a necessidade de maior responsabilidade do Mercantil quanto à segurança de trabalhadores e clientes nos PAAs que, desde 2024, operam sem vigilantes.

“Apesar da legalidade da ausência dos vigilantes armados nos PAAs, a direção do banco precisa entender que a vida vale mais que o lucro! Garantir um ambiente de trabalho seguro é essencial”, destacou Vanderci Antônio, funcionário do Mercantil e coordenador nacional da COE Mercantil.

Sindicalize-se!

A sindicalização é um direito do trabalhador e um verdadeiro exercício de cidadania. Os sindicatos são os representantes dos funcionários junto ao banco Mercantil e sindicalizar-se significa participar de ações que valorizam o ofício de cada funcionária e funcionário dentro e fora da empresa.

Para que a atuação do Sindicato seja cada vez mais ampla, é fundamental que os trabalhadores bancários se sindicalizem e mobilizem seus colegas para se associarem ao Sindicato. Além de fortalecer as ações, os sindicalizados também contam com vários benefícios como convênios, assistências jurídica, previdenciária e odontológica, entre outras vantagens. Acesse aqui a ficha de sindicalização.

A Terceira Turma do Tribunal Superior do Trabalho (TST) deu provimento ao Recurso de Revista interposto pelo Ministério Público do Trabalho em Pernambuco (MPT-PE) para condenar o Banco Santander (Brasil) S/A ao pagamento de indenização por danos morais coletivos em razão da prática de assédio moral organizacional.

O MPT-PE ajuizou ação civil pública após constatar a prática de assédio moral por parte do Superintendente do Banco, consistente na exposição dos trabalhadores a tratamento degradante e na imposição de metas abusivas. O Juízo da 1ª Vara do Trabalho de Caruaru-PE julgou procedentes os pedidos formulados pelo MPT-PE, condenando o Banco Santander a se abster de praticar, por seus prepostos, atitudes de assédio, punindo quem trate os subordinados ou colegas com rigor excessivo, de forma ríspida ou constrangedora, além de ter que apurar denúncias de condutas contrárias ao bem-estar físico e psíquico no ambiente de trabalho. O Banco também foi condenado ao pagamento de indenização por dano moral coletivo no valor de R$ 100 mil.

O Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região (TRT6) deu provimento ao Recurso Ordinário interposto pelo Banco Santander, para julgar improcedentes os pedidos formulados na inicial, sob o fundamento de que “trata-se de situação pontual e em grande parte justificada pelo próprio comportamento dos demais envolvidos no episódio denunciado, mas que não desbordou para ofensas pessoais (ao menos não há prova disso, ônus que recaía sobre o autor, ex vi dos artigos 818 da CLT e 373, I, do CPC, não restando caracterizada na hipótese, portanto, prática lesiva empresarial, comissiva ou omissiva, que se estendeu no tempo, constituindo procedimento genérico e continuativo a dar ensejo ao ajuizamento de ação civil pública.”

No Recurso de Revista interposto, o MPT-PE destacou que “a empresa ré, humilha e assedia moralmente seus empregados, produzindo consequentemente impactos sobre o meio ambiente psicológico e sobre a saúde do trabalhador. Conclusão diversa – como ocorreu no caso dos autos – importa em afronta direta e literal ao artigo 7º, incisos XXII, da Constituição Federal, que estatuiu que se constitui direito dos trabalhadores a redução dos riscos inerentes ao trabalho, por meio de normas de saúde, higiene e segurança.” Ao dar provimento ao recurso, a Terceira Turma do TST reformou o acórdão Regional e restabeleceu a sentença que havia condenado o Banco Santander ao pagamento de indenização por danos morais no valor de R$100 mil.

O processo está sendo acompanhado, na Coordenadoria de Recursos Judiciais e Órgão Agente (CRJ) da Procuradoria Geral do Trabalho (PGT), pela Vice-Procuradora-Geral do Trabalho e Coordenadora Substituta da CRJ, Maria Aparecida Gugel.

O acórdão ainda não foi publicado pelo TST.

TST-RR-117-45.2017.5.06.0311

A 8ª turma do TRT da 2ª região manteve sentença que condenou banco ao pagamento de indenização a bancário vítima de ofensas homofóbicas. No entanto, o valor da indenização, inicialmente fixado em R$ 50 mil, foi reduzido para R$ 30 mil, já que o tribunal não reconheceu a alegação de cobrança abusiva de metas.

No caso, o funcionário moveu ação trabalhista contra a instituição financeira, alegando cobrança abusiva de metas e tratamento discriminatório. O banco, por sua vez, negou as acusações.

Testemunhas e perícia

A relatora do caso, desembargadora Cynthia Gomes Rosa, considerou que, embora não tenha ficado comprovado o abuso relacionado às metas, a discriminação homofóbica ficou evidente no processo.

Uma testemunha do próprio banco confirmou as ofensas, buscando minimizá-las como “brincadeiras”. Além disso, a testemunha apresentada pelo funcionário relatou falas agressivas por parte dos seguranças, incluindo ameaças de violência física.

Para o colegiado, a gravidade das ofensas foi corroborada por perícia, que apontou o tratamento recebido como fator que contribuiu para o agravamento do transtorno de ansiedade e depressão do funcionário.

Assim, ao final, a turma reconheceu o sofrimento psicológico do trabalhador, ressaltando que a indenização por dano moral é devida mesmo que ele esteja apto ao trabalho.

O tribunal não informou o número do processo.

A nova direção do Banco Mercantil, em sua cruel escalada por lucros exorbitantes, vem efetuando cortes de orçamento e diversas demissões injustificadas, que criam um ambiente de insegurança entre os trabalhadores. A Comissão de Organização dos Empregados (COE) do banco vem recebendo denúncias de que alguns novos executivos de mercado estão aterrorizando funcionários com terríveis pressões e absurdas cobranças por metas que, quando não são cumpridas, há perseguições e inconsequentes demissões.

Ainda segundo denúncias recebidas nacionalmente pelos dirigentes sindicais, videoconferências estão sendo utilizadas como forma de monitoramento de resultados e exposição dos trabalhadores. Isto configura rankeamento, prática expressamente vedada pela Convenção Coletiva de Trabalho (CCT) da categoria bancária.

Segundo a cláusula 39 da CCT (Monitoramento de Resultados), “os bancos não exporão, publicamente, o ranking individual de seus empregados”. Em seu parágrafo primeiro, a cláusula também veda, ao gestor, “a cobrança do cumprimento de resultados por mensagens, no telefone particular do empregado”.

Repudiamos a falta de compromisso do Mercantil com seus trabalhadores e clientes.

Denuncie de forma anônima

Denúncias sobre problemas em agências do Mercantil na Baixada Santista podem ser feitas diretamente aos dirigentes sindicais ou pelos canais de comunicação do Sindicato, de forma anônima: Fale conosco do site, Whatsapp, Instagram ou Facebook do Sindicato.

Para que a atuação do Sindicato nas lutas cotidianas por direitos e condições dignas de vida para bancárias e bancários fique cada vez mais forte, é fundamental que os trabalhadores bancários se sindicalizem e mobilizem seus colegas para se associarem ao Sindicato. Além de fortalecer as lutas, os sindicalizados também contam com vários benefícios como convênios, assistências jurídica, previdenciária e odontológica, entre outras vantagens. Acesse aqui a ficha de sindicalização.

As 632 delegadas e delegados representantes de sindicatos de bancários de todo o país, reunidos em São Paulo, na 26ª Conferência Nacional dos Trabalhadores do Ramo Financeiro, aprovaram, neste domingo (9/6), a minuta de reivindicações da categoria, que será entregue aos bancos nos próximos dias, para que se dê início às negociações da Campanha Nacional dos Bancários. Grande parte da delegação do Rio Grande do Sul participou remotamente por plataforma digital de videoconferência e votação.

A minuta será aprovada em assembleias que serão realizadas nacionalmente, exceto nas bases dos sindicatos que aprovaram o referendo da minuta pela conferência nacional. Após a aprovação, a minuta será entregue à Federação Nacional dos Bancos (Fenaban) para que se dê início às negociações da Campanha Nacional dos Bancários 2024.

Veja abaixo os nove eixos da pauta de reivindicações:

I. Aumento acima da inflação de 5% (inflação + 5%), PLR maior e ampliação de direitos;

II. Fim do assédio e dos Instrumentos Adoecedores na Cobrança de Metas;

III. Representação de todos os Trabalhadores do Ramo Financeiro;

IV. Defesa dos empregos, impactos dos avanços tecnológicos no trabalho bancário;

V. Redução da taxa de juros para induzir o crescimento econômico e geração de emprego e renda;

VI. Reforma tributária: tributar os super ricos e ampliar a isenção do IR na PLR;

VII. Fortalecimento das entidades sindicais e da negociação coletiva;

VIII. Ampliação da sindicalização;

IX. Fortalecimento do debate sobre a importância das eleições de 2024 para a Classe Trabalhadora na defesa de seus direitos e da Democracia: eleger candidatos e candidatas que tenham compromisso com esta pauta.

No 1° trimestre de 2024, o Mercantil obteve lucro recorde de R$ 165 milhões, com um aumento de 142% em 12 meses. Além disso, a Carteira de Crédito atingiu R$ 14,9 bilhões, com alta de 22,3% no período de um ano. Os resultados recordes demonstram o esforço e dedicação das funcionárias e funcionárias do banco, que precisam ser cada vez mais valorizados e respeitados. Veja a análise completa feita pelo Dieese.

O relatório, feito pelo Dieese, revelou que houve a abertura de 203 postos de trabalho em 12 meses e de 39 vagas no primeiro trimestre deste ano. Entretanto, o total de clientes do banco cresceu em 1,5 milhão em relação ao mesmo período de 2023. Sendo assim, apesar dos postos de trabalho abertos, cresce a sobrecarga de trabalho para funcionárias e funcionários.

Apesar dos lucros exorbitantes, o banco mantém uma postura que é, muitas vezes, prejudicial aos funcionários, com a cobrança excessiva de metas e alta rotatividade. Além disso, o movimento sindical vem recebendo denúncias relacionadas a possível divulgação de ranking de funcionários, prática que está em desacordo com a Convenção Coletiva de Trabalho (CCT).

Denuncie de forma anônima

Denúncias sobre problemas em agências do Mercantil na Baixada Santista podem ser feitas diretamente aos dirigentes sindicais ou pelos canais de comunicação do Sindicato, de forma anônima: Fale conosco do site, Whatsapp, Instagram ou Facebook do Sindicato.

Para que a atuação do Sindicato nas lutas cotidianas por direitos e condições dignas de vida para bancárias e bancários fique cada vez mais forte, é fundamental que os trabalhadores bancários se sindicalizem e mobilizem seus colegas para se associarem ao Sindicato. Além de fortalecer as lutas, os sindicalizados também contam com vários benefícios como convênios, assistências jurídica, previdenciária e odontológica, entre outras vantagens. Acesse aqui a ficha de sindicalização.

A Comissão de Organização dos Empregados (COE) do Santander saiu da reunião com a direção do banco, nesta quinta-feira (22), com alguns avanços importantes para os Gerentes Empresas 1. Duas reivindicações apresentadas na reunião do dia 6 de fevereiro foram atendidas. Uma delas é a mudança de logística da utilização do Uber: o trabalhador vai poder utilizar o serviço num raio de 5 quilômetros da sua casa e não mais da agência, que irá permitir o retorno a sua residência. O banco ainda se comprometeu a fornecer uma mochila para carregar os equipamentos de trabalho a todos que quiserem, até o final de abril.

Outra cobrança dos representantes dos trabalhadores é a capacitação para todos os trabalhadores da rede de agências, com objetivo de apresentar um novo modelo de atendimento ao público. A ideia é concluir a primeira fase de capacitação até o mês de abril, pela Academia Santander.

Na reunião, o movimento sindical reforçou a preocupação com a saúde dos trabalhadores e falta de orientação em casos de roubo e furto de notebook e celulares, por exemplo. O banco vai responder na próxima reunião, que será realizada no mês de março.

Para Wanessa Queiroz, coordenadora da COE, a reunião sobre o processo de reestruturação na rede nacional de agências, batizado de Multicanalidade, foi positiva. “Nós obtivemos avanços importantes para um segmento de trabalhadores. Mas, ainda temos muito o que avançar, principalmente, para os gerentes Van Gogh. Esperamos intensificar a negociação na próxima mesa de negociação”, afirmou.

Outro destaque do encontro, aponta Wanessa, foi a garantia por parte do banco de retomar o Grupo de Trabalho (GT) de Metas, para apresentar a nova configuração das métricas de cobrança e de remuneração de variação variável, com a implementação da Multicanalidade.

#SeLiga Dirigentes sindicais visitam agências do Santander na Baixada Santista

O resultado do lucro é reflexo de toda dedicação e empenho dos funcionários, que ainda sofrem com a alta rotatividade nas agências, pressões por metas, assédio moral, falta de condições de trabalho, precarização da segurança bancária nos PAAs e várias denúncias de ranqueamento e exposição obrigatória de cumprimento de metas nas redes sociais, o que é, inclusive, proibido pela cartilha de ética do banco. O movimento sindical vem cobrando do Mercantil mais compromisso com seus trabalhadores e o fim das práticas ilegais.

O Mercantil do Brasil tem que entender que a vida vale mais do que o lucro. Ao longo dos anos, os sindicatos estão mobilizados para denunciar e cobrar dignidade do banco por seus funcionários. O impacto foi tanto, que a instituição financeira utilizou de práticas antissindicais, para ‘preservar’ sua imagem. Se querem uma boa imagem, que mantenham o respeito com trabalhadores e clientes.

Não foi à toa que a organização do Fórum Sindical Internacional sobre a Digitalização Financeira, realizado na sede da Confederação Nacional dos Trabalhadores do Ramo Financeiro (Contraf), em São Paulo, reservou toda a tarde de quinta-feira (26) e a manhã de sexta-feira (27) para abordar os impactos da digitalização no banco Santander.

Ficou nítido que as práticas nefastas são comuns em todos os países que compõem a rede sindical internacional do banco espanhol. Os trabalhadores de Brasil, Paraguai, Chile, Uruguai, Argentina e até da própria Espanha, matriz do banco, sofrem com os mesmos problemas.

Wanessa Queiroz, coordenadora da Comissão de Organização dos Empregados (COE) do Santander no Brasil, destacou a importância deste tipo de encontro para debater os principais “desafios aos trabalhadores do setor financeiro e ao movimento sindical, frente aos avanços das novas tecnologias, e da necessidade da regulação da Inteligência artificial visando melhores condições de trabalho e o direito a desconexão seja no Brasil como no mundo. O reflexo das reformas trabalhistas em todo o continente é sentindo com a precarização das condições de trabalho tanto para os trabalhadores de agências, como nas áreas administrativas que tem jornadas híbridas e teletrabalho.”

A coordenadora da COE/Santander apontou as práticas antissindicais, “que atingem dirigentes de toda a América”, como um grave problema. “Por isso, nós reforçamos o compromisso da Rede Sindical Internacional do Banco Santander de atuar por melhores condições de trabalho, com foco nas negociações coletivas, para garantir os direitos dos trabalhadores do Santander em todo o mundo”.

Lucimara Malaquias, secretária-geral do Sindicato dos Bancários de São Paulo e funcionária do Santander, concorda com a colega brasileira. “Pelo que a gente ouviu de todos os países, o Santander é o banco que tem mais práticas antissindicais na América e no mundo todo”, lamentou.

Para ela, o maior problema é a terceirização, “pois se o trabalhador for terceirizados, todos os outros problemas vão se expandir, pela falta de garantias e de defesas”. Ela defende uma união global dos trabalhadores. “Para o Santander, essa relação continua sendo de colônia, ele nos trata como terceiro mundo. É exploração predatória, a gente precisa denunciar isso para o mundo”, finalizou.

Problemas regionais

Amalia Castro, representante da La Bancária, da Argentina, disse que a principal dificuldade no país é o teletrabalho. “Os trabalhadores que estão neste modelo sabem que têm direitos, mas não conseguem colocar em prática. Eles sabem que têm de parar em alguma hora, mas não conseguem. Os companheiros que se desconectam continuam trabalhando no celular. Eles querem aumentar seus salários e precisam atingir metas, para isso, trabalham aos finais de semana e feriados”, revelou.

Amália lembrou que é difícil chegar aos empregados que estão trabalhando remotamente. “Agora começamos a utilizar a tecnologia a nosso favor. Temos delegados que estão no modelo online que nos informam das irregularidades. Mas, mesmo assim, é muito difícil que eles tenham o sentimento de pertencimento que os presenciais têm. É muito individualista o modelo adotado pelo Santander, de metas individuais e meritocracia”.

União global

Sonia Lezama, membro do Conselho do Setor Financeiro Privado da Associação dos Bancários do Uruguai (AEBU), foi taxativa. “O Santander é antisindical, um banco completamente antissidincial. Mas, logicamente não declara isso”.

Lezama acredita que encontros como este fórum servem para reunir trabalhadores do banco Santander de vários países para pensarem, em conjunto, estratégias e conhecerem em primeira mão a realidade global do banco no que diz respeito às suas políticas trabalhistas. “É a continuação do trabalho que vem sendo realizado nos últimos anos; durante a pandemia, muitas trocas foram feitas, em toda a América Latina, sobre o impacto da digitalização e as transformações das relações no mundo do trabalho”, afirmou. “Eu acredito que o movimento sindical é mundial e cada um dos seus sindicatos têm de trazer as experiências dos seus países. Além disso, é preciso poder pensar em metas. Nós não vamos avançar sem elas.”

Matriz mantém mesma política Raquel Vicente Acero, da União Geral dos Trabalhadores (UGT) da Espanha, disse que a retirada de direitos e de empregos também é prática do Santander na Espanha. “Esse é o presente do banco Santander em todo o mundo. A partir de 2017, começaram as demissões, outras tantas vieram em 2020. No total, mais 12 mil trabalhadores já foram demitidos na Espanha”.

Raquel acrescentou que “o banco também utiliza terceirizações por aqui (lá na Espanha)”. Para piorar a situação, o exemplo do Santander foi seguido por outros bancos. “Com isso, o setor financeiro teve uma perda de quase 43% dos trabalhadores, ou seja, mais de 120 mil trabalhadores perderam o emprego”.

Para ela, o futuro é um caminho em direção à digitalização e à eliminação de vários processos. “Vai levar a várias demissões, muitas pessoas ainda vão perder o emprego. E o banco Santander vai continuar sendo líder nesse projeto”, lamentou. “Nós precisamos nos interrelacionar, trocar opiniões, pois os problemas são comuns e o futuro nós sabemos. Agora devemos nos antecipar aos problemas da digitalização e apoiar os trabalhadores. Por isso é tão importante eventos como esse”, finalizou.

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