O feriado de Carnaval de 2025, que ocorrerá entre os dias 3 e 5 de março, trará mudanças significativas no funcionamento das agências bancárias em todo o Brasil. De acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), as agências não abrirão para atendimento presencial nos dias 3 e 4 de março, além do final de semana anterior, dias 1 e 2. Na Quarta-Feira de Cinzas, dia 5 de março, o expediente será retomado a partir das 12h, seguindo o horário normal de fechamento de cada unidade.

Essas alterações no horário de funcionamento são motivadas por diversas razões, incluindo segurança e manutenção de sistemas. Durante o Carnaval, as ruas ficam mais movimentadas, aumentando o risco de incidentes. Além disso, o período é utilizado para atualizações e manutenções nos sistemas eletrônicos dos bancos, garantindo eficiência no atendimento ao longo do ano.

Por que os bancos alteram seus horários durante o carnaval?

O Carnaval é um período de grande movimentação nas cidades, o que impacta diretamente no funcionamento das agências bancárias. A segurança é uma das principais razões para a alteração dos horários. Com o aumento do fluxo de pessoas, o risco de assaltos e outros incidentes cresce, e a redução no horário de funcionamento ajuda a mitigar esses riscos.

Além disso, o Carnaval é uma oportunidade para que os bancos realizem manutenções em seus sistemas eletrônicos. Durante esse período, muitas pessoas estão viajando e menos propensas a realizar operações bancárias, tornando-se um momento estratégico para garantir que tudo esteja funcionando perfeitamente quando o movimento voltar ao normal.

Como os clientes podem se preparar para o feriado bancário?

Para evitar transtornos durante o feriado de Carnaval, os clientes devem se preparar com antecedência. Uma das estratégias é programar pagamentos e transferências antes do início do feriado, já que as operações não serão processadas nos dias em que as agências estiverem fechadas.

Os canais digitais, como aplicativos e internet banking, são aliados importantes nesse período. Eles permitem a realização de operações básicas, como transferências, pagamentos e consultas. Além disso, os caixas eletrônicos continuam disponíveis para saques e outras operações, embora alguns serviços possam ter horários específicos de funcionamento.

Quais serviços bancários estarão disponíveis durante o carnaval?

Mesmo com as agências fechadas, os bancos oferecem uma série de serviços através de canais alternativos. Os clientes podem utilizar caixas eletrônicos para operações como saques e depósitos. O internet banking e os aplicativos móveis permanecem acessíveis para uma variedade de transações financeiras, como consultas de saldo e pagamento de contas.

Para emergências, o atendimento ao cliente por telefone está disponível, permitindo que questões urgentes sejam resolvidas. No entanto, é importante estar ciente de que, em áreas com alta concentração de pessoas, a internet pode se tornar instável, complicando o acesso a serviços online.

Como garantir a segurança das informações bancárias durante o carnaval?

Durante o Carnaval, é essencial adotar medidas de segurança para proteger as informações bancárias. O uso de senhas fortes e a preferência por autenticações múltiplas são recomendados. Além disso, garantir que dispositivos móveis estejam seguros contra acessos não autorizados ou roubos é fundamental para assegurar a integridade dos dados financeiros dos clientes.

Com essas precauções, os clientes podem aproveitar o feriado de Carnaval sem preocupações, sabendo que suas finanças estão seguras e que terão acesso aos serviços bancários necessários, mesmo durante o período de recesso das agências.

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Apesar disso, somente em duas redes (24 Horas e Saque e Pague) clientes de diferentes bancos podem fazer saques, pagar boletos e realizar consultas. As outras 19 redes são exclusivas para clientes das instituições financeiras que mantêm os equipamentos. Isso encarece os custos para o setor e os clientes.

Quando clientes de diferentes bancos têm acesso às várias redes de terminais eletrônicos de concorrentes há a chamada interoperabilidade. Com isso, o Banco Mundial afirmou que a interoperabilidade entre as redes de caixa eletrônica no Brasil é baixa. E essa característica contribui para altos custos.

Em dezembro, o BC (Banco Central) colocou em consulta pública uma proposta de regulamentação para que clientes de diferentes bancos e fintechs possam compartilhar as 21 redes de caixa eletrônico. O Banco Mundial e o FMI (Fundo Monetário Internacional) recomendaram ao BC, em 2018, interoperabilidade total das redes de caixas eletrônicos, incluindo também fintechs e bancos digitais.

Inclusão financeira melhoraria

Por meio da interoperabilidade, afirmou o Banco Mundial, há espaço para aumento da inclusão financeira. Quando clientes de diferentes bancos têm acesso a toda rede, informou o estudo, há um maior número de transações e redução dos custos para todos os elos do setor.

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“A interoperabilidade das redes de caixas eletrônicos é de particular importância para apoiar a inclusão financeira e garantir um nível universal de acesso nos países com menor penetração nas agências bancárias e uma distribuição desigual de caixas eletrônicos, combinada com uma alta dependência de caixa”, informou o Banco Mundial.

Problema não é técnico

No Brasil, a falta de interoperabilidade para transações em caixas eletrônicos com cartões de débito não é causada por problemas de infraestrutura, mas pelas regras e preços cobrados.

“A interoperabilidade da infraestrutura do caixa eletrônico no Brasil é limitada devido à natureza excludente do acesso ao caixa eletrônico. Embora os cartões de crédito de várias instituições financeiras possam ser usados por clientes em caixas eletrônicos que não sejam de propriedade de suas instituições financeiras, o mesmo não ocorre com saques em dinheiro em caixas eletrônicos usando cartões de débito”, informou o documento.

Clientes pagam caro

Os saques nos terminais eletrônicos de outras instituições financeiras são limitados, caros para os clientes e estão disponíveis apenas nos casos em que o banco proprietário do caixa permite o uso para os clientes de outros bancos, declarou o Banco Mundial.

“Os acordos existentes entre o proprietário do caixa eletrônico e a rede à qual ele está conectado foram citados como um dos fatores limitantes no fornecimento de uso interoperável do caixa eletrônico usando cartões de débito”, informou o estudo.

O estudo também apontou uma redução do número de caixas eletrônicos no Brasil no fim de 2018. Em dezembro daquele ano, eram 176 mil, e no mesmo período de 2016 eram 180 mil.

Taxa de intercâmbio acima da média

O Banco Mundial também criticou o fato de que no segundo maior mercado mundial de cartões apenas duas empresas de maquininhas concentrem 69% do mercado. Além disso, apontou que a taxa de intercâmbio, que tem média de 66% da taxa de desconto em vários mercados, é maior no Brasil. O estudo não detalhou a média brasileira.

Quando uma loja, um bar ou um restaurante fazem uma venda no cartão, eles sofrem uma taxa de desconto sobre o valor recebido. Essa taxa serve para remunerar os três elos da cadeia de cartões: a maquininha, o banco emissor do cartão e a bandeira (Mastercard, Visa e Elo são as maiores do país).

A empresa de maquininhas é responsável por recolher a taxa e repassá-la aos demais. Nessa indústria, a bandeira determina, além da própria remuneração, o quanto o banco vai receber por transação —essa é a taxa de intercâmbio.

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Fonte: UOL – Economia – 17/01/2020
Escrito por: Antonio Temóteo – UOL Brasília