As novas instalações da CliniCASSI Santos foram apresentadas, no dia 26 de junho, a participantes da CASSI na Baixada Santista, a lideranças das entidades representativas dos funcionários da ativa e aposentados do Banco do Brasil em São Paulo. Com um número maior de consultórios, sala de sala de espera e recepção mais amplas e confortáveis, o serviço ganhou maior capacidade de atendimento e passou a realizar novos procedimentos, se tornando mais resolutivo.

A proposta é que a CliniCASSI Santos seja a primeira opção de atendimento para os funcionários do Banco do Brasil e seus familiares, pois oferece consulta sem necessidade de agendamento. Também está preparada para ser a referência de cuidado em saúde, com acompanhamento contínuo por uma equipe de profissionais de saúde para garantir qualidade de vida, por meio de hábitos saudáveis, e prevenir doenças evitáveis.

Serviços oferecidos:

• Atenção Primária à Saúde (APS), consultas, telemonitoramento, atividades coletivas;

• Consulta com agendamento prévio para acompanhamento periódico de saúde;

• Cuidado de saúde realizado por médicos, médicos de família, enfermeiros, técnicos de enfermagem e equipe multiprofissional (psicólogo);

• Educação em Saúde para prevenção de doenças e promoção à saúde;

• Programas de Saúde (Bem Viver, Plena Idade, Saúde Mental, Viva Coração, Assistência Farmacêutica – PAF e Gerenciamento de Condições Crônicas – GCC);

• Saúde do Trabalhador (a).

Alguns procedimentos oferecidos:

• Sutura e retirada de pontos

• Administração de medicamentos

• Drenagem de furúnculos e hematomas

• Inserção e retirada de DIU

• Inserção e retirada de implante anticoncepcional subcutâneo (Implanon)

• Alívio de quadros agudos de dor por liberação miofascial

• Lavagem auditiva

• Coleta de Papanicolau (exame ginecológico)

• Teste para avaliação de demência

Endereço: Marcílio Dias, 170, Centro Empresarial Santos, bloco I 3º andar

Atendimento: de 2ª a 6ª feira, das 8h às 18h

Telefone: (13) 2101 – 3810

Sua luta tem mais força quando é coletiva. Sindicalize-se!

As agências bancárias de todo o país não abrirão para atendimento presencial ao público nesta Sexta-feira Santa (3 de abril). Devido ao feriado nacional, as compensações bancárias, incluindo a TED (Transferência Eletrônica Disponível), não serão efetivadas nessa data. Na quinta-feira, véspera do feriado, os bancos funcionarão normalmente.

Mesmo com o feriado, o PIX funcionará normalmente. Já os boletos de cobrança e contas de consumo (água, energia, telefone, entre outros) com vencimento nos dias em que não há compensação bancária poderão ser pagos, sem acréscimo, no próximo dia útil.

Por outro lado, o pagamento de tributos e impostos que vencem nos dias em que não há compensação bancária deve ser antecipado a fim de evitar a cobrança de juros e multas.

Internet banking, mobile banking e caixas eletrônicos podem ser utilizados para pagamento de contas, checagem de saldo e extrato e transferências, entre outros serviços. Boletos bancários de clientes cadastrados como sacados eletrônicos podem ser pagos via DDA.

O diretor de Serviços e Segurança da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), Raphael Mielle, destaca que as plataformas digitais dos bancos oferecem segurança nas operações e automatizam processos financeiros.

“Com funcionalidades intuitivas e disponíveis 24 horas por dia, o cliente tem autonomia para gerenciar sua vida financeira de forma eficiente, segura e conveniente”, afirma Mielle.

Feriados de abril

Também não haverá atendimento bancário presencial no próximo dia 21, feriado de Tiradentes. Na véspera (20/4), as agências funcionarão normalmente nas localidades onde não houver feriado estadual ou municipal ou ponto facultativo.

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As agências bancárias terão mudanças no horário de funcionamento durante o carnaval de 2026. Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), não haverá atendimento presencial ao público nos dias 16 e 17 de fevereiro.

As compensações bancárias também não serão efetivadas nessas datas, incluindo a TED. Já o PIX vai continuar funcionando normalmente.

Na Quarta-Feira de Cinzas (18/2), as agências abrirão a partir das 12h, no horário de Brasília (DF), com encerramento no horário normal de fechamento das agências.

Mas, atenção. Nos locais onde as agências fecham tradicionalmente antes das 15h, o início do expediente bancário na quarta-feira será antecipado, para garantir no mínimo três horas de atendimento presencial ao público.

A Febraban recomenda que os clientes priorizem o uso de canais digitais, como sites e aplicativo dos bancos, para a realização de transferências e pagamento de contas nos dias em que não houver expediente nas agências.

“O uso de aplicativos dos bancos e internet são as [formas] mais práticas e seguras aos clientes, pois oferecem quase todas as transações financeiras do sistema bancário. Para aqueles que têm alguma restrição ao uso dos canais digitais, ainda poderão utilizar os caixas eletrônicos nas áreas de autoatendimento nas agências, que permanecem abertos mesmo durante os feriados”, afirma Ivo Mósca, diretor de Inovação, Produtos, Serviços e Segurança da Febraban.

Carnaval é feriado?

A segunda e a terça-feira de carnaval são consideradas feriados bancários, mas não são feriados nacionais.

No calendário do governo federal, as datas são consideradas pontos facultativos, o que significa que, com exceção dos funcionários públicos, os demais trabalhadores precisam cumprir o expediente normalmente ou contar com a boa vontade dos seus empregadores para garantir uma folga.

Alguns estados e municípios, no entanto, decidiram considerar o carnaval como feriado. E, aí sim, nessas localidades, todos os trabalhadores precisam ser dispensados do serviço.

Caso trabalhem, eles precisam receber o salário do dia em dobro ou compensar a folga em outra data.

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As agências bancárias não estarão abertas para atendimento presencial ao público no dia 19/06, quinta-feira, feriado de Corpus Christi. As compensações bancárias não serão efetivadas neste dia, incluindo a TED. O PIX, que funciona 24 horas todos os dias e feriados, poderá ser feito normalmente. Em algumas localidades, as salas de autoatendimento estarão disponíveis aos clientes no dia do feriado, a critério da instituição

As agências bancárias não estarão abertas para atendimento presencial ao público no dia 19/06, quinta-feira, feriado de Corpus Christi. As compensações bancárias não serão efetivadas neste dia, incluindo a TED.

O PIX, que funciona 24 horas todos os dias e feriados, poderá ser feito normalmente.

Em algumas localidades, as salas de autoatendimento estarão disponíveis aos clientes no dia do feriado, a critério da instituição.

Na sexta-feira, 20/06, o atendimento ao público segue normalmente nas localidades onde não há feriado estadual ou municipal ou há ponto facultativo.

Boletos de cobrança e contas de consumo (água, energia, telefone, entre outros) com vencimento em 19/06 poderão ser pagos no dia útil seguinte, nas localidades onde não há feriado. O sábado não é considerado dia útil e, por esa razão, não há liquidação financeira.

Já no caso dos tributos e impostos, caso vençam nos dias em que não há compensação bancária, é necessário que o pagamento seja antecipado, para evitar a incidência de juros e multa.

Os meios eletrônicos são uma alternativa prática e extremamente segura aos clientes, que podem usar tanto as áreas de autoatendimento nas agências disponíveis como os canais digitais dos bancos (celulares e computadores) para a realização de transferências e pagamento de contas, e demais serviços.

“Esses canais oferecem praticamente a totalidade das transações financeiras do sistema bancário. Internet banking, mobile banking e caixas eletrônicos podem ser utilizados para pagamento de contas, checagem de saldo e extrato e transferências, por exemplo. Banco por telefone e correspondente também estão entre as alternativas de atendimento”, explica o diretor-adjunto de Serviços da Febraban, Walter Tadeu de Faria.

Boletos bancários de clientes cadastrados como sacados eletrônicos podem ser pagos via DDA (Débito Direto Autorizado).

O feriado de Carnaval de 2025, que ocorrerá entre os dias 3 e 5 de março, trará mudanças significativas no funcionamento das agências bancárias em todo o Brasil. De acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), as agências não abrirão para atendimento presencial nos dias 3 e 4 de março, além do final de semana anterior, dias 1 e 2. Na Quarta-Feira de Cinzas, dia 5 de março, o expediente será retomado a partir das 12h, seguindo o horário normal de fechamento de cada unidade.

Essas alterações no horário de funcionamento são motivadas por diversas razões, incluindo segurança e manutenção de sistemas. Durante o Carnaval, as ruas ficam mais movimentadas, aumentando o risco de incidentes. Além disso, o período é utilizado para atualizações e manutenções nos sistemas eletrônicos dos bancos, garantindo eficiência no atendimento ao longo do ano.

Por que os bancos alteram seus horários durante o carnaval?

O Carnaval é um período de grande movimentação nas cidades, o que impacta diretamente no funcionamento das agências bancárias. A segurança é uma das principais razões para a alteração dos horários. Com o aumento do fluxo de pessoas, o risco de assaltos e outros incidentes cresce, e a redução no horário de funcionamento ajuda a mitigar esses riscos.

Além disso, o Carnaval é uma oportunidade para que os bancos realizem manutenções em seus sistemas eletrônicos. Durante esse período, muitas pessoas estão viajando e menos propensas a realizar operações bancárias, tornando-se um momento estratégico para garantir que tudo esteja funcionando perfeitamente quando o movimento voltar ao normal.

Como os clientes podem se preparar para o feriado bancário?

Para evitar transtornos durante o feriado de Carnaval, os clientes devem se preparar com antecedência. Uma das estratégias é programar pagamentos e transferências antes do início do feriado, já que as operações não serão processadas nos dias em que as agências estiverem fechadas.

Os canais digitais, como aplicativos e internet banking, são aliados importantes nesse período. Eles permitem a realização de operações básicas, como transferências, pagamentos e consultas. Além disso, os caixas eletrônicos continuam disponíveis para saques e outras operações, embora alguns serviços possam ter horários específicos de funcionamento.

Quais serviços bancários estarão disponíveis durante o carnaval?

Mesmo com as agências fechadas, os bancos oferecem uma série de serviços através de canais alternativos. Os clientes podem utilizar caixas eletrônicos para operações como saques e depósitos. O internet banking e os aplicativos móveis permanecem acessíveis para uma variedade de transações financeiras, como consultas de saldo e pagamento de contas.

Para emergências, o atendimento ao cliente por telefone está disponível, permitindo que questões urgentes sejam resolvidas. No entanto, é importante estar ciente de que, em áreas com alta concentração de pessoas, a internet pode se tornar instável, complicando o acesso a serviços online.

Como garantir a segurança das informações bancárias durante o carnaval?

Durante o Carnaval, é essencial adotar medidas de segurança para proteger as informações bancárias. O uso de senhas fortes e a preferência por autenticações múltiplas são recomendados. Além disso, garantir que dispositivos móveis estejam seguros contra acessos não autorizados ou roubos é fundamental para assegurar a integridade dos dados financeiros dos clientes.

Com essas precauções, os clientes podem aproveitar o feriado de Carnaval sem preocupações, sabendo que suas finanças estão seguras e que terão acesso aos serviços bancários necessários, mesmo durante o período de recesso das agências.

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A tendência de digitalização dos serviços bancários teve reflexos nas agências da Baixada Santista. Enquanto, de acordo com uma pesquisa da Federação Brasileira dos Bancos (Febraban), quase oito em cada dez transações realizadas no Brasil são feitas em canais digitais, a região viu cerca de 30 agências físicas fecharem as portas nos últimos três anos.

O número foi apontado pelo Sindicato dos Bancários de Santos e Região, que vê essa tendência com preocupação. O presidente do Sindicato, Élcio Quinta, teme que, com a digitalização, o público que não domina o acesso à internet tenha mais dificuldades para ser atendido pelos bancos. “Isso faz com que esse público seja empurrado para terceiros que fazem esse serviço, o que chamamos de franja do sistema financeiro, como casas lotéricas e supermercados, que não têm a mesma segurança de um banco para receber contas e atender. É mais desconfortável”.

Além da dificuldade no atendimento, as demissões de funcionários das agências fechadas acendem um alerta no sindicato. Segundo Quinta, em toda a região foram despedidos 336 funcionários nos últimos três anos. “(O cenário) não justifica a demissão e fechamento em massa de agências. Os principais bancos seguem tendo lucro”.

A Febraban acrescenta que, na pesquisa que realizou, os smartphones apareceram como responsáveis por 66% de todas as operações feitas no País. Os brasileiros fizeram, em 2022, 163,3 bilhões de transações nos vários canais de atendimento disponibilizados pelos bancos – alta de 30% ante 2021. A taxa de crescimento, a maior já registrada na história das transações, teve como principal influenciador o desempenho do mobile banking, com alta de 54%.

“Pelos canais digitais dos bancos, é possível fazer pagamentos de contas, transferências, contratações de crédito, investimentos e aplicações, consultas de saldos e extratos, contratar seguros e planos de Previdência, renegociar dívidas, entre outras operações”, pontua a federação.

Empregos

Em relação à extinção de postos de trabalho, a Febraban pontuou que, ao longo dos anos, o nível de emprego tem se mantido estável e o avanço dos serviços digitais proporciona a contratação em grande volume de profissionais, especialmente, em áreas como a Tecnologia da Informação (TI) e segurança contra fraudes digitais, por exemplo.

Mudanças

A Caixa Econômica Federal pontuou que não encerrou agências na região. Contudo, duas unidades de Santos, localizadas na Ponta da Praia e Rua Braz Cubas, no Centro, terão o atendimento migrado para as agências do Praiamar Shopping e da Av. Ana Costa, respectivamente, no dia 19. Em Guarujá, a agência da Praia da Enseada compartilha espaço com a Agência Guarujá.

O Bradesco, por sua vez, disse em nota que tem promovido mudanças em seu modelo de atendimento, transformando parte de suas agências em unidades de negócios. “É um processo que vem sendo adotado há algum tempo, pois 98% das operações feitas pelos clientes acontecem em canais digitais”. O Bradesco diz que algumas agências passam por adequação do seu tamanho físico e outras por unificação com unidades próximas.

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A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) informa que não haverá atendimento nas agências bancárias durante o feriado de Carnaval, nos dias 12/02 (segunda-feira) e 13/02 (terça-feira), o que vale também para as compensações bancárias, incluindo a TED.

O Pix, que funciona 24 horas todos os dias, incluindo feriados, poderá ser feito normalmente. A decisão segue a Resolução n.º 4.880, de 23 de dezembro de 2020, do Conselho Monetário Nacional, que não considera dias úteis para fins de operações bancárias sábados, domingos e feriados de âmbito nacional, bem como a segunda-feira e a terça-feira de Carnaval.

Já na Quarta-Feira de Cinzas (14/02), o início do expediente ao público começa às 12h, no horário local, com encerramento previsto no horário normal de fechamento das agências.

Nas localidades em que as agências fecham normalmente antes das 15h, o início do expediente bancário será antecipado, de modo a garantir o mínimo de 3 horas de atendimento presencial ao público.

As contas de consumo (água, energia, telefone etc.) e carnês com vencimento nos dias do feriado poderão ser pagos, sem acréscimo, no dia útil seguinte (quarta-feira, 14/02). Normalmente, os tributos já vêm com datas ajustadas ao calendário de feriados nacionais, estaduais e municipais. Caso isso não tenha ocorrido no documento de arrecadação, a sugestão é antecipar o pagamento ou, no caso dos títulos que têm código de barras, agendar o pagamento nos caixas eletrônicos, internet banking, mobile banking e pelo atendimento telefônico dos bancos.

As agências bancárias não estarão abertas para atendimento presencial ao público no feriado de Nossa Senhora Aparecida, comemorado em 12 de outubro (quinta-feira).

A decisão segue a Resolução n.º 4.880, de 23 de dezembro de 2020, do Conselho Monetário Nacional, que não considera dias úteis para fins de operações bancárias feriados de âmbito nacional.

Como alternativa, os clientes podem usar os canais digitais e remotos dos bancos, como sites e aplicativo, para a realização de transferências e pagamento de contas nos dias em que não houver expediente nas agências.

Na sexta-feira, 13/10, o atendimento ao público nas agências ocorre normalmente.

Tanto no sábado (14/10) quanto no domingo (15/10) as áreas de autoatendimento dos bancos estarão disponíveis aos clientes para a realização de transferências e pagamento de contas. “Atualmente, 8 em cada 10 operações bancárias são feitas pelos meios digitais, reflexo da comodidade, rapidez e segurança proporcionada por estes canais”, informa Walter Faria, diretor-adjunto de Serviços da Federação Brasileira de Bancos (Febraban).

Contas de consumo (água, energia, telefone, etc.) e os carnês com vencimento em 12/10 poderão ser pagos, sem acréscimo, no dia útil seguinte ao feriado, ou seja, sexta-feira, 13/10. Normalmente, os tributos já vêm com datas ajustadas ao calendário de feriados nacionais, estaduais e municipais.

Caso isso não tenha ocorrido no documento de arrecadação, a sugestão é antecipar o pagamento ou, no caso dos títulos que têm código de barras, agendar o pagamento nos caixas eletrônicos, internet banking e pelo atendimento telefônico dos bancos”, aconselha o diretor.

Boletos bancários de clientes cadastrados como sacados eletrônicos poderão ser pagos via DDA (Débito Direto Autorizado).

A agência Itaú Centro, que fica na Rua General Câmara, 9, em Santos, foi fechada pela Prefeitura nesta quarta-feira (11/3) por não cumprir a lei que determina tempo máximo para atendimento de clientes. Antes de ter o alvará de funcionamento suspenso por 24 horas, o banco já tinha recebido duas multas por não respeitar a legislação municipal criada em 2005. Apenas os serviços de autoatendimento estão funcionando.

Para a diretoria do Sindicato dos Bancários de Santos e Região, as demissões de bancários, os cortes de postos de trabalho e a obrigação dos caixas de vender produtos para cumprimento de metas são as principais razões para o tempo de atendimento ser maior que o estipulado na lei. 

“Esses problemas são a realidade das agências não só na Baixada Santista, mas em todo o Brasil, principalmente após a fusão do Itaú com o Unibanco, que gerou milhares de cortes. A cada dia que passa são menos bancários e mais metas, que dão margem para assédio moral e exploração dos trabalhadores”, afirma Élcio Quinta, diretor do Sindicato dos Bancários de Santos e Região e funcionário do Itaú.

O Sindicato orienta a população a seguir denunciando, qualquer banco que descumpra a legislação, por meio da Ouvidoria Municipal. É necessário apresentar o tíquete da agência que comprove que houve demora no atendimento. A Ouvidoria fica dentro da Prefeitura, na Praça Mauá, Centro de Santos. O telefone é 0800-112056.    

Conheça a lei

A lei municipal 2.331, de 15 de setembro de 2005, foi regulamentada em 2006 por meio do decreto 4.583. A norma estabelece que bancos e demais estabelecimentos de crédito devem atender os clientes em até 15 minutos nos dias normais.

Já nas vésperas e após feriados prolongados o prazo aumenta para 20 minutos. Já em dias de pagamento de funcionários públicos municipais, estaduais e federais o tempo máximo passa para meia hora.

O banco que for flagrado pela primeira vez descumprindo a lei é multado pela Prefeitura. Atualmente o valor chega a quase R$ 6 mil. Na segunda autuação o valor da multa dobra e na terceira ocorrência registrada, caso do Itaú do Centro de Santos, o alvará de funcionamento é suspenso por 24 horas.

Fonte: Imprensa SEEB Santos e Região