O feriado de Carnaval de 2025, que ocorrerá entre os dias 3 e 5 de março, trará mudanças significativas no funcionamento das agências bancárias em todo o Brasil. De acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), as agências não abrirão para atendimento presencial nos dias 3 e 4 de março, além do final de semana anterior, dias 1 e 2. Na Quarta-Feira de Cinzas, dia 5 de março, o expediente será retomado a partir das 12h, seguindo o horário normal de fechamento de cada unidade.

Essas alterações no horário de funcionamento são motivadas por diversas razões, incluindo segurança e manutenção de sistemas. Durante o Carnaval, as ruas ficam mais movimentadas, aumentando o risco de incidentes. Além disso, o período é utilizado para atualizações e manutenções nos sistemas eletrônicos dos bancos, garantindo eficiência no atendimento ao longo do ano.

Por que os bancos alteram seus horários durante o carnaval?

O Carnaval é um período de grande movimentação nas cidades, o que impacta diretamente no funcionamento das agências bancárias. A segurança é uma das principais razões para a alteração dos horários. Com o aumento do fluxo de pessoas, o risco de assaltos e outros incidentes cresce, e a redução no horário de funcionamento ajuda a mitigar esses riscos.

Além disso, o Carnaval é uma oportunidade para que os bancos realizem manutenções em seus sistemas eletrônicos. Durante esse período, muitas pessoas estão viajando e menos propensas a realizar operações bancárias, tornando-se um momento estratégico para garantir que tudo esteja funcionando perfeitamente quando o movimento voltar ao normal.

Como os clientes podem se preparar para o feriado bancário?

Para evitar transtornos durante o feriado de Carnaval, os clientes devem se preparar com antecedência. Uma das estratégias é programar pagamentos e transferências antes do início do feriado, já que as operações não serão processadas nos dias em que as agências estiverem fechadas.

Os canais digitais, como aplicativos e internet banking, são aliados importantes nesse período. Eles permitem a realização de operações básicas, como transferências, pagamentos e consultas. Além disso, os caixas eletrônicos continuam disponíveis para saques e outras operações, embora alguns serviços possam ter horários específicos de funcionamento.

Quais serviços bancários estarão disponíveis durante o carnaval?

Mesmo com as agências fechadas, os bancos oferecem uma série de serviços através de canais alternativos. Os clientes podem utilizar caixas eletrônicos para operações como saques e depósitos. O internet banking e os aplicativos móveis permanecem acessíveis para uma variedade de transações financeiras, como consultas de saldo e pagamento de contas.

Para emergências, o atendimento ao cliente por telefone está disponível, permitindo que questões urgentes sejam resolvidas. No entanto, é importante estar ciente de que, em áreas com alta concentração de pessoas, a internet pode se tornar instável, complicando o acesso a serviços online.

Como garantir a segurança das informações bancárias durante o carnaval?

Durante o Carnaval, é essencial adotar medidas de segurança para proteger as informações bancárias. O uso de senhas fortes e a preferência por autenticações múltiplas são recomendados. Além disso, garantir que dispositivos móveis estejam seguros contra acessos não autorizados ou roubos é fundamental para assegurar a integridade dos dados financeiros dos clientes.

Com essas precauções, os clientes podem aproveitar o feriado de Carnaval sem preocupações, sabendo que suas finanças estão seguras e que terão acesso aos serviços bancários necessários, mesmo durante o período de recesso das agências.

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Diferente do ano passado, dessa vez o Carnaval acontece no mês de março. Entre os dias 1 a 4 os brasileiros encontrarão festa nas ruas de diferentes lugares. Por outro lado, os bancos ficarão fechados e vão interromper alguns serviços financeiros. 

Tradicionalmente, os bancos alteram seu horário de funcionamento por conta do Carnaval. A data não é considerada como feriado nacional e sim como ponto facultativo, ainda assim a Febraban (Federação Brasileira dos Bancos) ordena o fechamento. 

Horário de funcionamento dos bancos no Carnaval

As agências bancárias de todo país seguem a mesma recomendação. Isso significa que não adianta ir até uma cidade onde não está acontecendo festa de Carnaval em busca de atendimento bancário.

O horário de funcionamento dos bancos será de:

• Sexta-feira (28 de fevereiro): expediente normal;

• Segunda-feira (03 de março): não há expediente;

• Terça-feira (04 de março): não há expediente;

• Quarta-feira de Cinzas (05 de março): os bancos abrem as 12h e fecham no horário tradicional. As agências precisam manter o mínimo de 3 horas de funcionamento neste dia, por isso em algumas cidades a abertura pode ser antes do meio dia.

Quais serviços bancários não funcionam no Carnaval?

Além das agências, os bancos também não liberam alguns serviços bancários, ou pelo menos retardam o funcionamento durante os feriados.

Sem funcionamento

• Pagamento de boleto – mesmo que vença nos dias de feriado, vale pagar no próximo dia útil (05/03) sem juros;

• TED – caí apenas no dia útil seguinte;

• Depósito por cheque – caí apenas no dia útil seguinte;

• Central de Atendimento – funciona em horário reduzido.

Continua funcionando

• PIX;

• Transferência entre contas;

• Recarga de celular;

• Cartão de débito ou crédito;

• Caixas eletrônicos para saque.

Feriados nacionais que vão fechar os bancos em 2025

A lista de feriados nacionais onde o funcionamento das agências bancárias vai ser alterado, incluem:

• Sexta-feira da Paixão (18 de abril);

• Tiradentes (21 de abril);

• Dia do Trabalho (1 de maio);

• Corpus Christi (19 de junho);

• Independência do Brasil (7 de setembro);

• Nossa Senhora Aparecida (12 de outubro);

• Dia de Finados (2 de novembro);

• Proclamação da República (15 de novembro);

• Dia Nacional de Zumbi e da Consciência Negra (20 de novembro);

• Natal (25 de dezembro);

• Véspera de ano novo (31 de dezembro).

Além dos feriados nacionais, há feriados municipais e estaduais que fecham as agências, mas não influenciam nos pagamentos. 

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As transações via PIX ocorrerão normalmente no período. Demais compensações bancárias, incluindo a TED, são efetivadas no dia útil seguinte ao feriado.

Os clientes podem usar as áreas de autoatendimento nas agências disponíveis, e os canais digitais (celulares e computadores) dos bancos, para a realização de transferências e pagamento de contas, e demais serviços.

Os meios eletrônicos são uma alternativa prática e segura e oferecem praticamente a totalidade das transações financeiras do sistema bancário. Internet banking, mobile banking e caixas eletrônicos podem ser utilizados para pagamento de contas, checagem de saldo e extrato e transferências, por exemplo. Banco por telefone e correspondente também estão entre as alternativas de atendimento.

Contas de consumo (água, energia, telefone, etc.) e carnês com vencimento no feriado poderão ser pagos, sem acréscimo, no dia útil seguinte. Normalmente os tributos já vêm com datas ajustadas ao calendário de feriados nacionais, estaduais e municipais.

Caso não ocorra, a sugestão é antecipar o pagamento ou, no caso dos títulos que têm código de barras, agendar o pagamento nos caixas eletrônicos, internet banking e pelo atendimento telefônico dos bancos.

Boletos bancários de clientes cadastrados como sacados eletrônicos podem ser pagos via DDA (Débito Direto Autorizado).

A tendência de digitalização dos serviços bancários teve reflexos nas agências da Baixada Santista. Enquanto, de acordo com uma pesquisa da Federação Brasileira dos Bancos (Febraban), quase oito em cada dez transações realizadas no Brasil são feitas em canais digitais, a região viu cerca de 30 agências físicas fecharem as portas nos últimos três anos.

O número foi apontado pelo Sindicato dos Bancários de Santos e Região, que vê essa tendência com preocupação. O presidente do Sindicato, Élcio Quinta, teme que, com a digitalização, o público que não domina o acesso à internet tenha mais dificuldades para ser atendido pelos bancos. “Isso faz com que esse público seja empurrado para terceiros que fazem esse serviço, o que chamamos de franja do sistema financeiro, como casas lotéricas e supermercados, que não têm a mesma segurança de um banco para receber contas e atender. É mais desconfortável”.

Além da dificuldade no atendimento, as demissões de funcionários das agências fechadas acendem um alerta no sindicato. Segundo Quinta, em toda a região foram despedidos 336 funcionários nos últimos três anos. “(O cenário) não justifica a demissão e fechamento em massa de agências. Os principais bancos seguem tendo lucro”.

A Febraban acrescenta que, na pesquisa que realizou, os smartphones apareceram como responsáveis por 66% de todas as operações feitas no País. Os brasileiros fizeram, em 2022, 163,3 bilhões de transações nos vários canais de atendimento disponibilizados pelos bancos – alta de 30% ante 2021. A taxa de crescimento, a maior já registrada na história das transações, teve como principal influenciador o desempenho do mobile banking, com alta de 54%.

“Pelos canais digitais dos bancos, é possível fazer pagamentos de contas, transferências, contratações de crédito, investimentos e aplicações, consultas de saldos e extratos, contratar seguros e planos de Previdência, renegociar dívidas, entre outras operações”, pontua a federação.

Empregos

Em relação à extinção de postos de trabalho, a Febraban pontuou que, ao longo dos anos, o nível de emprego tem se mantido estável e o avanço dos serviços digitais proporciona a contratação em grande volume de profissionais, especialmente, em áreas como a Tecnologia da Informação (TI) e segurança contra fraudes digitais, por exemplo.

Mudanças

A Caixa Econômica Federal pontuou que não encerrou agências na região. Contudo, duas unidades de Santos, localizadas na Ponta da Praia e Rua Braz Cubas, no Centro, terão o atendimento migrado para as agências do Praiamar Shopping e da Av. Ana Costa, respectivamente, no dia 19. Em Guarujá, a agência da Praia da Enseada compartilha espaço com a Agência Guarujá.

O Bradesco, por sua vez, disse em nota que tem promovido mudanças em seu modelo de atendimento, transformando parte de suas agências em unidades de negócios. “É um processo que vem sendo adotado há algum tempo, pois 98% das operações feitas pelos clientes acontecem em canais digitais”. O Bradesco diz que algumas agências passam por adequação do seu tamanho físico e outras por unificação com unidades próximas.

#SeLiga Protesto no Bradesco contra demissões, fechamento de agências e falta de segurança

Esse entendimento é da 5ª Turma do Tribunal Superior do Trabalho. A corte deu provimento ao recurso de um banco contra decisão do Tribunal Regional do Trabalho da 15ª Região (interior de São Paulo) que determinou a emissão de Comunicação de Acidente de Trabalho (CAT) a todos os empregados da empresa que estavam presentes durante um assalto.

Segundo o TST, no entanto, a ocorrência de acidente de trabalho não deve ser automática, sendo necessária a comprovação de incapacidade laborativa ou que houve redução da capacidade de trabalhar.

“Não se desconhece que as agências bancárias frequentemente são alvos de ataques criminosos, e que os empregados de tais estabelecimentos, não raro, são vítimas da violência praticada por assaltantes. No entanto, tais atos, por si sós, não podem acarretar a presunção de que houve redução ou perda da capacidade laborativa”, disse em seu voto o ministro Breno Medeiros, relator do caso.

A corte também considerou incabível a condenação ao pagamento de indenização por danos morais coletivos, uma vez que a falta de emissão de CAT pelo banco não foi ato ilícito.

“A obrigação de comunicação deve dizer respeito tão somente aos casos em que demonstrada efetivamente a incapacidade do trabalhador, o que não impede que, futuramente, caso o empregado desenvolva um quadro de saúde, que guarde causalidade com o evento, possa ter reconhecida a lesão para encaminhamento ao INSS. Precedente de Turma desta Corte. Nesse contexto, é indevida a condenação à emissão da CAT, de forma automática”, concluiu o magistrado.

Clique aqui para ler a decisão

RR 1026-93.2012.5.15.0026

As agências bancárias estarão fechadas na segunda-feira (12) e terça-feira (13) de Carnaval. Esta medida segue as diretrizes estabelecidas pela Resolução n.º 4.880 do Conselho Monetário Nacional, que determina que sábados, domingos e feriados de âmbito nacional não são considerados dias úteis para operações bancárias.

Entretanto, na Quarta-Feira de Cinzas (14), o expediente bancário será retomado, mas com algumas alterações. O atendimento nas agências terá início às 12h, seguindo o horário local de cada região, e se estenderá até o horário normal de fechamento das agências. É importante destacar que, em localidades onde as agências costumam fechar antes das 15h, o expediente será antecipado, garantindo um mínimo de 3 horas de atendimento presencial ao público.

#SeLiga Saiba como será o funcionamento dos bancos nos feriados e como pagar as contas

A Febraban (Federação Brasileira dos Bancos) divulgou nesta segunda-feira (15) como será o funcionamento presencial dos bancos nos 12 feriados nacionais deste ano.

Oito das 12 datas cairão de segunda a sexta-feira, e as agências não abrirão para atendimento dos clientes.

Os bancos também não funcionarão no Carnaval e Corpus Christi, que não são feriados nacionais, mas são considerados ponto facultativo em boa parte do país.

Veja abaixo os dias que os bancos não terão atendimento presencial

Carnaval: 12 de fevereiro (segunda-feira) e 13 de fevereiro (terça-feira)

Semana Santa: 29 de março (sexta-feira)

Dia do Trabalho: 1° de maio (quarta-feira)

Corpus Christi: 30 de maio (quinta-feira)

Proclamação da República: 15 de novembro (sexta-feira)

Dia da Consciência Negra: 20 de novembro (quarta-feira)

Natal: 25 de dezembro (quarta-feira)

Véspera de ano-novo: 31 de dezembro (terça-feira)

Funcionamento a partir das 12h

Quarta-feira de Cinzas: 14 de fevereiro (quarta-feira)

Quatro feriados serão no sábado ou domingo, quando já não há atendimento presencial. São eles:

Tiradentes: 21 de abril (domingo)

Independência do Brasil: 7 de setembro (sábado)

Nossa Senhora Aparecida: 12 de outubro (sábado)

Finados: 2 de novembro (sábado)

Nos dias em que as agências ficarem fechadas, a Febraban recomenda que os clientes utilizem os canais digitais (sites e aplicativos) oferecidos pelos bancos para realização de pagamentos e outras operações.

As contas de consumo como água, luz e telefone, e os carnês e boletos com vencimento nos dias sem atendimento presencial nos bancos podem ser pagas no dia útil seguinte sem o acréscimo de multa.

“Normalmente, os tributos já vêm com datas ajustadas ao calendário de feriados nacionais, estaduais e municipais”, diz Walter Faria, diretor-adjunto de serviços da Febraban.

O funcionamento dos bancos será alterado nos feriados do Natal e do Ano Novo, com bancos de todo o país fechados. Para realizar pagamentos, saques ou outras transações, os clientes precisarão utilizar o caixa eletrônico ou os aplicativos das instituições financeiras.

Nos finais de semana, como já é habitual, as agências bancárias não estarão abertas. Os bancos não estarão abertos nos dias 25 e 29 de dezembro e 1º de janeiro, segundo a Febraban (Federação Brasileira de Bancos).

As agências estarão abertas entre os dias 26 e 28 de dezembro, sendo esse o último dia do ano com atividade presencial. Depois, o serviço só volta a acontecer no dia 2 de janeiro.

Em feriados, contas de consumo têm a data prorrogada para o próximo dia útil, sem cobrança de encargos. Carnês ou contas de telefone, por exemplo, que vençam no dia do Natal ou no Ano-Novo poderão ser quitados no dia útil seguinte aos feriados.

Alguns tributos, no entanto, podem ter a data de vencimento adiantada.

O cliente pode acessar sua conta-corrente ou poupança por meio de aplicativos de seu banco no celular e pelo internet banking para realizar diversos serviços. Entre eles estão:

Pagamento de contas

Consulta de saldos e extratos

Transferências financeiras

Agendamento de pagamentos

Pix: criação de chaves, pagamentos de contas, compras e extrato

Contratação de serviços e empréstimos

Cartões: solicitação e consulta de fatura do cartão de crédito

Limite de crédito

Crédito imobiliário

Comprovantes de transações bancárias

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O mês de novembro reservou aos brasileiros um bom número de feriados. Em algumas localidades do Brasil serão até três deles e o próximo é no dia 15, quando comemora-se a Proclamação da República.

O feriado cai numa quarta-feira, bem no meio da semana, o que diminui as chances de um feriado prolongado, o que acontece muitas vezes quando o feriado cai numa quinta-feira, por exemplo.

Ainda assim diversos serviços e estebelecimentos terão um funcionamento diferente, pelo menos no dia do feriado. Esse é justamente o caso dos bancos e instituições financeiras.

E nos dias que antecedem o dia 15, há alguma alteração? E na quinta e sexta-feira seguintes ao feriado, como será? Além disso, para quem tem pendências a resolver no dia 15, quais as alternativas?

Bancos vão abrir?

Na quarta-feira, dia 15, o feriado é nacional e a pausa nas atividades está prevista no calendário da Federação Brasileira de Bancos (Febraban) que foi divulgado no início de 2023.

Porém, nos demais dias da semana, ou seja, na segunda e terça-feira e depois na quinta e na sexta-feira, o atendimento das agências será o normal.

Na maior parte do Brasil, elas abrem das 10h às 16h, e nos Estados que têm diferença de 1 hora em relação ao horário de Brasília o atendimento é das 11h às 17h.

Como utilizar serviços financeiros?

Para aqueles que precisarem de algum serviço financeiro no feriado do dia 15 de novembro, a Febraban destaca que nessa data assim como nos fins de semana, as áreas de autoatendimento dos bancos estarão disponíveis aos clientes, assim como os canais digitais e remotos dos bancos, como sites e aplicativo, para a realização de transferências e pagamento de contas, como normalmente eles ficam em todos os fins de semana.

“Os canais digitais dos bancos, como internet e mobile banking, são uma alternativa para a realização de transferências e pagamento de contas. Atualmente, 7 em cada 10 operações bancárias são feitas pelos meios digitais, reflexo da comodidade, rapidez e segurança proporcionada por estes canais”, informa Walter Faria, diretor-adjunto de Serviços da Federação Brasileira de Bancos (Febraban).

No entanto, vale lembrar também que as contas de consumo (água, energia, telefone, etc.) e os carnês com vencimento no dia 15 de novembro, poderão ser pagos, sem acréscimo, no dia útil seguinte ao feriado, ou seja, sexta-feira, dia 16. “Normalmente, os tributos já vêm com datas ajustadas ao calendário de feriados nacionais, estaduais e municipais”, afirma Faria.

Caso isso não tenha ocorrido no documento de arrecadação, a sugestão é antecipar o pagamento ou, no caso dos títulos que têm código de barras, agendar o pagamento nos caixas eletrônicos, internet banking e pelo atendimento telefônico dos bancos.

A Febraban destaca ainda que boletos bancários de clientes cadastrados como sacados eletrônicos poderão ser pagos via DDA (Débito Direto Autorizado).

Outra alternativa possível em muitos casos, ainda, é a utilização do Pix, ferramenta de transferências instantâneas cujo funcionamento é de 24 horas por dia, nos 7 dias da semana.

#SeLiga Sindicato dos Bancários de Santos e Região lança canal no WhatsApp

As agências bancárias não estarão abertas para atendimento presencial ao público no feriado de Nossa Senhora Aparecida, comemorado em 12 de outubro (quinta-feira).

A decisão segue a Resolução n.º 4.880, de 23 de dezembro de 2020, do Conselho Monetário Nacional, que não considera dias úteis para fins de operações bancárias feriados de âmbito nacional.

Como alternativa, os clientes podem usar os canais digitais e remotos dos bancos, como sites e aplicativo, para a realização de transferências e pagamento de contas nos dias em que não houver expediente nas agências.

Na sexta-feira, 13/10, o atendimento ao público nas agências ocorre normalmente.

Tanto no sábado (14/10) quanto no domingo (15/10) as áreas de autoatendimento dos bancos estarão disponíveis aos clientes para a realização de transferências e pagamento de contas. “Atualmente, 8 em cada 10 operações bancárias são feitas pelos meios digitais, reflexo da comodidade, rapidez e segurança proporcionada por estes canais”, informa Walter Faria, diretor-adjunto de Serviços da Federação Brasileira de Bancos (Febraban).

Contas de consumo (água, energia, telefone, etc.) e os carnês com vencimento em 12/10 poderão ser pagos, sem acréscimo, no dia útil seguinte ao feriado, ou seja, sexta-feira, 13/10. Normalmente, os tributos já vêm com datas ajustadas ao calendário de feriados nacionais, estaduais e municipais.

Caso isso não tenha ocorrido no documento de arrecadação, a sugestão é antecipar o pagamento ou, no caso dos títulos que têm código de barras, agendar o pagamento nos caixas eletrônicos, internet banking e pelo atendimento telefônico dos bancos”, aconselha o diretor.

Boletos bancários de clientes cadastrados como sacados eletrônicos poderão ser pagos via DDA (Débito Direto Autorizado).